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  • 投诉已生成
    2019/12/21 12:09:55
  • 投诉待受理
    2019/12/23 8:28:33
  • 投诉不予受理
    2019/12/23 8:48:00
  • 投诉已办结
    2019/12/23 8:48:00
投诉人信息
真实姓名: 马** 联系电话: 185********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 沈阳市,沈河区,无
投诉内容
消费时间: 2019/5/19 消费金额: ¥0
消费地点: 发生争议时间: 2019/11/21
发生争议内容(受侵害情况): 2019年5月办理了中国联通宽带融合套餐,规定可以办理1张主卡,三张副卡,资费每月每张2元。根据需要办理了一张主卡,一张副卡。随着国家携号转网政策的到来,想把两张移动的卡加入副卡套餐。联通以副卡资费调整为理由,说明只能办理一张,且每月收费10元。我不同意,经过多方投诉。11月底有当初办理宽带的联通大厅工作人员来协调此事。但此人态度消极,谎话连篇。当初说帮我协调两张,做减免。到后来说只能一张减免,时间也只有一年,而我的合约期为两年。还老说我不差钱。更过分的是,12月19日对我进行辱骂,诽谤,侮辱,说我占联通公司便宜,得寸进尺。而我只是进行正常的维权。诉求:按照宽带办理时政策给我办理两张副卡,或根据现行套餐价格,在合同期内,等额赔偿。相关工作人员,本人对我进行公开道歉。
证据: 音频文件
消费者主张: 按照办理宽带时的副卡资费办理两张副卡,或根据现行资费合同期内等额赔偿。
消费者主张的法律依据: 合同法
消费者与经营者是否协商,协商情况:
投诉标题: 联通违约,态度蛮横
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2019/12/23 8:48:00
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/12/23 8:48:00]:无
[2019/12/23 8:48:10]::建议消费者向工信部门申诉,辽宁省通讯管理局投诉。电话:<12300>
投诉人对处理
的意见:
[2019/12/23 15:00:08]:辽宁省通讯管理局不受理。

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