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  • 投诉已生成
    2014/3/15 11:22:45
  • 投诉待受理
    2014/3/15 11:22:45
  • 投诉已受理
    2014/3/26 16:19:34
  • 投诉已办结
    2014/3/26 16:19:39
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 155********
被投诉人信息
经营者名称: 格林地板 经营地点: 大连市,西岗区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 您好 我于13年11 12日,在大连市沙河口区幸福家居世界3楼84号,订购了格林地板榆木18号 货款共计11400元。12月8号安装人员上门安装 但地板铺装后我发现地板存在严重色差。原因不是我订购的同一批次型号的地板,商家从中作了手脚。(这个原因当时我并不知道,是后来负责施工的人员透漏才得知) 经找商家协商,答应调换三包地板。12月22号施工人员再次进入,把以前铺就的地板掀掉第二次铺装。导致墙面,脚线破坏造成巨大损失。并且由于地板色差实在太大 铺装时三包远远不够。继而我又找到商家,商家此时态度极其不耐烦 蛮横不讲理 扬言“ 地板就这样,爱找谁找谁 找消协都不怕。” 无奈 我找到商场的工商管理部门要求解决。但是至今商场负责人也没有给我一个合理的答复。 本想新房装完和国外回来的女儿一起 在新房里团团圆圆高高兴兴的度过一个春节。没想到由于地板的问题 至今我的新房依然空空 家具无法搬入。看到自己辛辛苦苦购买的新房 被地板糟蹋成这样 我一股火病倒住进了医院。 面对如此狂妄的商家 我真的不能理解。她这样明目张胆的欺诈消费者 漠视《消费者权益保护法》于不顾,作为工商管理部门就没办法惩治吗?这样的商场,我们消费者哪能体会到上帝的尊严?请给予答复 谢谢
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 格林地板以次充好 欺骗消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市消费者协会 受理时间: 2014/3/26 16:19:34
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/3/26 16:19:34]:经调查,消费者已于2013年12月16日就此事通过12315投诉举报系统进行投诉,2013年12月23日,调解人在工商所调解此事。经调解双方达不成一致,终止调解。建设消费者通过法律途径解决。
[2014/3/21 14:48:44]:消费者已经就此事投诉到所在地工商所,此事正在处理过程中。
投诉人对处理
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