首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2019/12/18 14:22:18
  • 投诉待受理
    2019/12/19 9:56:48
  • 投诉已受理
    2019/12/19 14:26:46
  • 投诉已办结
    2019/12/30 14:54:10
投诉人信息
真实姓名: 郭** 联系电话: 137********
被投诉人信息
经营者名称: 汪正影业素摄儿童摄影工作室 经营地点: 沈阳市,铁西区,星摩尔2FD岛
投诉内容
消费时间: 2019/10/14 消费金额: ¥6556
消费地点: 儿童摄影店内星摩尔2FD岛 发生争议时间: 2019/12/16
发生争议内容(受侵害情况): 店内宣传免费拍摄,诱导消费者消费定制套系后当天拍摄免费,交完钱出的成品与电子版严重不符,摄影师给孩子脸都照变形了,店内人员拒不承认自己水平问题,还不给退全款,把免费的折合成4800元,只给返2000多,而且态度恶劣,导致消费者失望至极,要求全额退款!
证据:
消费者主张: 退款
消费者主张的法律依据: 1、摄影工作室宣传完全是欺骗消费者! 2、摄影师的技术水平差,成品给消费者的心里造成阴影! 3、店内定价水分太高,不符合商品价值! 4、店内人员态度恶劣,不是服务人员应有的态度!
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商未达成一致! 店家:只承诺重新修片,不给退款! 消费者:要求退全款!
投诉标题: “免费”拍照变成了消费后顾客不满意要求退款,商家拒之不理
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2019/12/19 14:26:46
办件人员: 冷** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2019/12/19 14:26:46]:正在处理中
[2019/12/30 14:54:02]:您好!收到您关于“汪正儿童摄影诱导消费且成严重不符问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员进行调查。 2.处理情况: 2019年12月26日,执法人员与消费者取得联系,商家表示消费者已照为赠送部分,对于消费者的要求商家不予认同。2019年12月30日下午,执法人员与投诉者电话联系,电话无人接听。由于联系不到投诉者,且双方意见分歧较大,因此终止调解。 3.回访情况:执法人员多次打电话给投诉者,均无人接听。
[2019/12/30 14:54:10]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证