投诉人信息
真实姓名:	刘**	联系电话：	155********

被投诉人信息
经营者名称:	盘锦市自来水公司瀚新营业厅	经营地点：	盘锦市,兴隆台区,无

投诉内容
消费时间:	2019/8/13	消费金额：	￥476
消费地点:	天元蓝城小区	发生争议时间：	2020/8/13
发生争议内容（受侵害情况）:	非正常水费两个月700元
证据:	水费明细单
消费者主张:	超额费用不予缴纳
消费者主张的法律依据:	没用没漏，查不出原因，居民正常用水俩月七百多元，
消费者与经营者是否协商，协商情况:	经营者坚持用户自行承担全部费用
投诉标题:	俩月七百多元水费谁来担

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	盘锦市消协	受理时间：	2019/12/18 9:26:09
办件人员:	消**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2019/12/18 9:26:09]：正在处理中 [2019/12/31 10:06:26]：消协联系水务集团核实相关情况，水务集团指定专人进行处理。 1、进行水表校表，费用由水务集团承担。 2、双方约定：水表如校表不合格将对超高两月水费按平时用水量收取，如校表合格消费者按原水表示数交纳水费。 3、水务集团免费为消费者加装“止回筏”。 消费者同意处理结果。 [2019/12/31 10:08:02]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2020/1/2 14:57:18]：回访，消费者反馈：经盘锦市消协调解，双方已当面签订相关解决协议，水务集团承诺免费为消费者安装“止回阀”。感谢消费者的信任！后续，如有消费维权问题，消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话，或在东北新闻网消费维权频道，在线提交意见反馈。

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