进度跟踪
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投诉已生成2019/12/12 17:34:29
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投诉待受理2019/12/13 8:40:57
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投诉已受理2019/12/18 9:26:09
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投诉已办结2019/12/31 10:08:02
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 刘** | 联系电话: | 155******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 盘锦市自来水公司瀚新营业厅 | 经营地点: | 盘锦市,兴隆台区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2019/8/13 | 消费金额: | ¥476 |
消费地点: | 天元蓝城小区 | 发生争议时间: | 2020/8/13 |
发生争议内容(受侵害情况): | 非正常水费两个月700元 | ||
证据: | 水费明细单 |
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消费者主张: | 超额费用不予缴纳 | ||
消费者主张的法律依据: | 没用没漏,查不出原因,居民正常用水俩月七百多元, | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 经营者坚持用户自行承担全部费用 | ||
投诉标题: | 俩月七百多元水费谁来担 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 盘锦市消协 | 受理时间: | 2019/12/18 9:26:09 |
办件人员: | 消** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2019/12/18 9:26:09]:正在处理中[2019/12/31 10:06:26]:消协联系水务集团核实相关情况,水务集团指定专人进行处理。 1、进行水表校表,费用由水务集团承担。 2、双方约定:水表如校表不合格将对超高两月水费按平时用水量收取,如校表合格消费者按原水表示数交纳水费。 3、水务集团免费为消费者加装“止回筏”。 消费者同意处理结果。[2019/12/31 10:08:02]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
媒体点评 | |||
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点评内容: | [2020/1/2 14:57:18]:回访,消费者反馈:经盘锦市消协调解,双方已当面签订相关解决协议,水务集团承诺免费为消费者安装“止回阀”。感谢消费者的信任!后续,如有消费维权问题,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话,或在东北新闻网消费维权频道,在线提交意见反馈。 |
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