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  • 投诉待受理
    2019/12/5 15:13:17
  • 已受理/不予受理/已撤回
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 柳** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 中国移动 经营地点: 沈阳市,市辖区,无
投诉内容
消费时间: 2019/11/30 消费金额: ¥92
消费地点: 沈阳 发生争议时间: 2019/11/30
发生争议内容(受侵害情况): 本人对本号码(13840582502)10、11月份话费提出疑义,10、11月份话费大量超出常规用量,曾多次向移动客服提出异议,希望解决此事。本着中国人民共和国《消费者权益保护法》中“举证责任倒置”的原则,要求对方举出另人信服的收费证据,但对方迟迟拒绝提供,要求本人自己到公司营业场所去打印。在此争议中,因本人确实是弱势群体,无奈只好自己被迫打印本应该是对方出据的证明对方“正确”的证据,但对方却在本人为对方找“正确”证据时层层设限!至此,现在对方连证据都不屑向消费者本人提供了,并在最后一次沟通中:证据(通话详单)无法提供,话费就是这么多!
证据: 举证责任倒置,并且本人在取证时遭到阻挠。
消费者主张: 退返话费,十倍赔偿。
消费者主张的法律依据: 中国人民共和国,《消费者权益保护法》以一赔十原则。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过,但对方态度蛮横,狐假虎威。
投诉标题: 请求中国移动返还多占的话费

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