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  • 投诉已生成
    2019/12/3 22:48:42
  • 投诉待受理
    2019/12/4 8:59:25
  • 投诉已受理
    2019/12/6 11:07:35
  • 投诉已办结
    2019/12/19 14:44:56
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 133********
被投诉人信息
经营者名称: 郭大侠春饼-烤鸭(太原街中兴店) 经营地点: 沈阳市,和平区,和平区太原北街86号1楼北门
投诉内容
消费时间: 2019/12/3 消费金额: ¥157
消费地点: 和平区太原北街86号1楼北门 发生争议时间: 2019/12/3
发生争议内容(受侵害情况): 2019年12月3日下午3点20分左右在店内就餐完毕准备离开时,转身时被脚下台阶绊倒直接撞到台阶下面的理石墙面,门牙被磕掉一半膝盖磕淤血。事故发生时身边服务员无人提醒都在玩手机,发生之后也没有人安抚去就医也无人陪同。很让人心寒。
证据: 事情发生后在家人陪同下前往医大口腔和医大一院就医,简单做了牙齿修补,医生说门牙列了神经坏死的可能性很大,两周后复查再做进一治疗。又再医大一院做了头部CT和膝盖DR。
消费者主张: 要求店家负担起应付的责任和费用
消费者主张的法律依据: 消费者权益法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 至今并无店家的相关人员联系本人
投诉标题: 就餐店内摔掉门牙
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市和平区消协 受理时间: 2019/12/6 11:07:35
办件人员: 和** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/12/6 11:07:35]:正在处理中
[2019/12/19 14:44:56]:投诉已办结
[2019/12/19 14:45:05]:12月10日14:31分经了解,自称是您爱人的同志接电话,商家意见是走诉讼程序来解决问题。检查人元也建议双方走诉讼程序。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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