进度跟踪
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投诉已生成2019/12/3 10:32:03
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投诉待受理2019/12/3 10:33:15
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投诉已受理2019/12/10 11:41:02
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投诉已办结2019/12/10 11:41:27
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 蒋** | 联系电话: | 186******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 京东商城 | 经营地点: | 沈阳市,浑南区,沈阳京东世纪贸易有限公司 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2017/6/14 | 消费金额: | ¥2861 |
消费地点: | 京东商城网站 | 发生争议时间: | 2017/9/4 |
发生争议内容(受侵害情况): | 床是天生质量有问题,不是我搞坏的 | ||
证据: | 2019123102952.png |
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消费者主张: | 2861元退款 | ||
消费者主张的法律依据: | 按工商管理条例 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 跟入驻商家协商:省略1000字。跟京东商城协商:省略5000字。 | ||
投诉标题: | 要求京东退货实木床 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市浑南指挥中心 | 受理时间: | 2019/12/10 11:41:02 |
办件人员: | 李** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2019/12/10 11:41:02]:正在处理中[2019/12/10 11:41:13]:您好!收到您关于“在京东购买的床有质量问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。接到投诉,我们及时与双方取得了联系。 2.处理情况。12月9日上午11:00分电话联系双方,消费者与2017年6月份买的床,床板有损坏,经维修后仍不满意,要求换货或者退货,商家一直无法满足消费者,现商家联系不到厂家,无法补偿,双方无法达成一致,消费者认可,终止调解。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持![2019/12/10 11:41:27]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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