投诉人信息
真实姓名:	蒋**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	京东商城	经营地点：	沈阳市,浑南区,沈阳京东世纪贸易有限公司

投诉内容
消费时间:	2017/6/14	消费金额：	￥2861
消费地点:	京东商城网站	发生争议时间：	2017/9/4
发生争议内容（受侵害情况）:	床是天生质量有问题，不是我搞坏的
证据:	2019123102952.png
消费者主张:	2861元退款
消费者主张的法律依据:	按工商管理条例
消费者与经营者是否协商，协商情况:	跟入驻商家协商：省略1000字。跟京东商城协商：省略5000字。
投诉标题:	要求京东退货实木床

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2019/12/10 11:41:02
办件人员:	李**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2019/12/10 11:41:02]：正在处理中 [2019/12/10 11:41:13]：您好！收到您关于“在京东购买的床有质量问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。接到投诉，我们及时与双方取得了联系。 2.处理情况。12月9日上午11:00分电话联系双方，消费者与2017年6月份买的床，床板有损坏，经维修后仍不满意，要求换货或者退货，商家一直无法满足消费者，现商家联系不到厂家，无法补偿，双方无法达成一致，消费者认可，终止调解。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持！ [2019/12/10 11:41:27]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论