进度跟踪
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投诉已生成2019/11/29 17:30:31
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投诉待受理2019/12/2 8:29:38
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投诉已受理2019/12/2 9:01:47
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投诉已办结2019/12/5 10:44:40
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 田** | 联系电话: | 183******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳铁西兴华滔博运动城nike店 | 经营地点: | 沈阳市,铁西区,铁西广场滔博运动城 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2019/11/23 | 消费金额: | ¥1399 |
消费地点: | 滔博运动城 | 发生争议时间: | 2019/11/29 |
发生争议内容(受侵害情况): | 我购买了一双限量版的AJ4鞋尖走线是一个方向的,购买时销售人员并没有告知我,那天比较匆忙没细看,今日29号发现鞋有问题,销售鞋的店铺不做任何解决 | ||
证据: | 鞋就是证据 | ||
消费者主张: | 退货换货都可以 | ||
消费者主张的法律依据: | 无 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 店铺不予解决认为是我的问题 | ||
投诉标题: | 买鞋是销售者未对鞋的质量问题进行告知 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市铁西区消协 | 受理时间: | 2019/12/2 9:01:47 |
办件人员: | 冷** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2019/12/2 9:01:47]:正在处理中[2019/12/5 10:44:31]:铁西区市场监督管理局兴华商业市场所接到关于“购买的鞋有问题”的投诉来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况。投诉人购买了一双限量版的AJ4鞋尖走线是一个方向的,购买时销售人员并没有告知我,那天比较匆忙没细看 2.处理情况。经调解,商家已经退货处理。 3.回访情况。我们已详细向您说明了处理情况,您表示满意。感谢您的信任和支持! [2019/12/5 10:44:40]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
媒体点评 | |||
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点评内容: | [2019/12/10 13:40:24]:回访,消费者反馈:经铁西区市场监督管理局兴华商业市场所调解,商家已为消费者退货。消费者对调解表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。 |
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