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    2019/11/29 14:03:25
  • 投诉待受理
    2019/11/29 14:11:10
  • 投诉已受理
    2019/11/29 15:19:51
  • 投诉已办结
    2019/12/11 17:00:37
投诉人信息
真实姓名: 赵** 联系电话: 151********
被投诉人信息
经营者名称: 七饭火锅虾 经营地点: 沈阳市,和平区,北六马路50号7栋
投诉内容
消费时间: 2019/11/29 消费金额: ¥11
消费地点: 饿了么订餐 发生争议时间: 2019/11/29
发生争议内容(受侵害情况): 在饿了么上订的外卖吃饭吃到一半的时候菜里面有个蟑螂,并且都炸熟了 ,网上的订单销量还很高,店铺的照片和实际明显不符合,不卫生怀疑菜压根就没洗干净 ,店面卫生不合格
证据: 看看图片里面就知道了 蟑螂都给炸熟了 不注意都能给吃了
消费者主张: 希望相关部门尽快严查这些不合格的外卖商家
消费者主张的法律依据: 希望食品部门去严查 可以在饿了么上搜索这个店铺看看实际的情况,商家上传的店铺图片明显是虚假的,不是实际的,食品也存在严重的卫生安全
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未协商只是申请了退款
投诉标题: 外卖食品里面有炸熟了的蟑螂
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市和平区消协 受理时间: 2019/11/29 15:19:51
办件人员: 和** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/11/29 15:19:51]:正在处理中
[2019/12/11 17:00:29]:经调解,退回45元。
[2019/12/11 17:00:37]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2019/12/13 10:30:13]:回访,消费者反馈:消费者在饿了么平台进行维权后,平台的食品险已赔偿消费者45元。就商家的菜品和经营地点等细节问题,已建议消费者联系系统内区消协同志办件所留电话,沟通详情。关于食品安全维权问题,已告知消费者沈阳市、辽宁省食品安全维权专项电话。感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者也可以登录平台,在线提交意见反馈。

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