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  • 投诉已生成
    2019/11/29 11:12:18
  • 投诉待受理
    2019/11/29 11:15:43
  • 投诉已受理
    2019/11/29 15:02:56
  • 投诉已办结
    2020/1/14 9:40:16
投诉人信息
真实姓名: 阎** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 东软电脑城沈阳鼎盛基业联想 经营地点: 沈阳市,和平区,东软电脑城4A008
投诉内容
消费时间: 2019/11/28 消费金额: ¥0
消费地点: 4A008 发生争议时间: 2019/11/29
发生争议内容(受侵害情况): 2019年11月28日,本人在三好街看好一款联想电脑的配置,销售员给报价不给发票6150元,又说找销售经理还能再便宜,于是带我们到东软鼎盛联想找到马某,马某先给我们报价,说可以低到5780元,先交钱就可提货,然后写了一张配置单,等我们交完钱之后,迟迟不给拿货,就继续和我们讲他写的这个配置单上,写的是32位小主板,不如64位的主板好,显卡也是单显卡,不如双显卡好,系统是windows/s系统,装不上自己的软件,加钱换更好的配置更合适等等,然后就推另一个配置的电脑,说要6600元,是双GTX1050显卡6G的,从销售日算保三年,最终购买了他推的这款6600元的。 回去后查询发现,这台电脑官方售价只有5600元左右,而且是GTX1050的3G单显卡,另一个所谓双显是主板的小集显根本不到3G,官网查联保是从出厂日期算的,根本不是销售日期,而且只有两年,联想官方说,拯救者主板无32位,32位都是win7的。
证据: 回来后电脑用了几个小时,风扇一直异响很大,只开一个文件夹或几个网页,就呼呼转很大声响,转很长时间,偶尔还有嘎达嘎达的声响,不知道是哪个硬件的问题,太吵了,无法正常使用。先是价格欺诈消费者,而且电脑本身也有问题,在三包期内,要求退货。 消费者没有专业的辨识能力,商家在没有告知显卡不同的情况下,模糊的说双显卡误导消费者,还说主板分32位小主板和64位大主板的不实说辞,而且索要高价,却给低配版,还要求交钱签字后才给看配置,商家已经构成欺诈,因此强烈要求商家无条件原价退货。 有当时写的收据单,付款记录,照片等。
消费者主张: 必须退货
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 欺诈消费者高价卖低配电脑,要求必须退货
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市和平区消协 受理时间: 2019/11/29 15:02:56
办件人员: 和** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/11/29 15:02:56]:正在处理中
[2020/1/14 9:40:16]:投诉已办结
[2020/1/14 9:40:23]:经现场调解,商家已给投诉人退货,投诉人满意。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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