投诉人信息
真实姓名:	阎**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	东软电脑城沈阳鼎盛基业联想	经营地点：	沈阳市,和平区,东软电脑城4A008

投诉内容
消费时间:	2019/11/28	消费金额：	￥0
消费地点:	4A008	发生争议时间：	2019/11/29
发生争议内容（受侵害情况）:	2019年11月28日，本人在三好街看好一款联想电脑的配置，销售员给报价不给发票6150元，又说找销售经理还能再便宜，于是带我们到东软鼎盛联想找到马某，马某先给我们报价，说可以低到5780元，先交钱就可提货，然后写了一张配置单，等我们交完钱之后，迟迟不给拿货，就继续和我们讲他写的这个配置单上，写的是32位小主板，不如64位的主板好，显卡也是单显卡，不如双显卡好，系统是windows/s系统，装不上自己的软件，加钱换更好的配置更合适等等，然后就推另一个配置的电脑，说要6600元，是双GTX1050显卡6G的，从销售日算保三年，最终购买了他推的这款6600元的。 回去后查询发现，这台电脑官方售价只有5600元左右，而且是GTX1050的3G单显卡，另一个所谓双显是主板的小集显根本不到3G，官网查联保是从出厂日期算的，根本不是销售日期，而且只有两年，联想官方说，拯救者主板无32位，32位都是win7的。
证据:	回来后电脑用了几个小时，风扇一直异响很大，只开一个文件夹或几个网页，就呼呼转很大声响，转很长时间，偶尔还有嘎达嘎达的声响，不知道是哪个硬件的问题，太吵了，无法正常使用。先是价格欺诈消费者，而且电脑本身也有问题，在三包期内，要求退货。 消费者没有专业的辨识能力，商家在没有告知显卡不同的情况下，模糊的说双显卡误导消费者，还说主板分32位小主板和64位大主板的不实说辞，而且索要高价，却给低配版，还要求交钱签字后才给看配置，商家已经构成欺诈，因此强烈要求商家无条件原价退货。 有当时写的收据单，付款记录，照片等。
消费者主张:	必须退货
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	欺诈消费者高价卖低配电脑，要求必须退货

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市和平区消协	受理时间：	2019/11/29 15:02:56
办件人员:	和**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2019/11/29 15:02:56]：正在处理中 [2020/1/14 9:40:16]：投诉已办结 [2020/1/14 9:40:23]：经现场调解，商家已给投诉人退货，投诉人满意。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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