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    2019/11/20 10:18:19
  • 投诉待受理
    2019/11/20 10:23:29
  • 投诉已受理
    2019/11/20 10:34:34
  • 投诉已办结
    2019/12/2 14:51:14
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 188********
被投诉人信息
经营者名称: 新煌新西兰实木家具 经营地点: 沈阳市,沈河区,东行家私城一楼
投诉内容
消费时间: 2019/11/10 消费金额: ¥2000
消费地点: 沈阳市沈河区东行家私城一楼 发生争议时间: 2019/11/20
发生争议内容(受侵害情况): 卖家销售的书桌椅书柜、及衣柜共三件产品有浓烈刺鼻味道,经久不散,与卖家协商,卖家不同意解决。
证据: 纸质收据及其他证据暂存放于家里
消费者主张: 退还产品金额共2000元,及赔偿搬运途中产生的运费搬运费120元,共2120元。
消费者主张的法律依据: 卖家开具的收据
消费者与经营者是否协商,协商情况: 卖家没有协商意愿
投诉标题: 家具甲醛、笨严重超标,卖家不同意协商解决
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2019/11/20 10:34:34
办件人员: 闫** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/11/20 10:34:34]:正在处理中
[2019/12/2 14:50:27]:您好!收到您关于“卖家销售的书桌椅书柜、及衣柜共三件产品有浓烈刺鼻味道,经久不散,与卖家协商,卖家不同意解决。 证据 纸质收据及其他证据暂存放于家里 消费者主张 退还产品金额共2000元,及赔偿搬运途中产生的运费搬运费120元,共2120”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:经过调查得知,您投诉的定制家具认为有问题,商家认为没问题。 2.处理情况:对此,管理人员又与商家进行了沟通,并做了调解工作,经调解,您们双方仍然没有达成一致,只能终止调解。 3.回访情况:我们于2019年12月2日当面将情况向您做了详细的说明。
[2019/12/2 14:51:14]:投诉已办结
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