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    2019/11/15 17:48:26
  • 投诉待受理
    2019/11/18 8:58:43
  • 投诉已受理
    2019/11/21 10:52:02
  • 投诉已办结
    2019/12/13 17:03:47
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 186********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳樱慈电器销售有限公司 经营地点: 沈阳市,和平区,沈阳市和平区砂山街65-4
投诉内容
消费时间: 2019/11/13 消费金额: ¥240
消费地点: 山东省威海市虹桥南区104号 发生争议时间: 2019/11/13
发生争议内容(受侵害情况): 本人是通过银行推销收到一张樱慈净水有限公司的办理卡 当时推销人员是说免费赠送一台价值三千元的净水设备 所以我拨打了订购电话几天后收到净水器但是送件人员 说要收取240元,我于是打了客服电话问当时不是说免费的吗怎么又要收取费用,结果客服人员说这是安装服务费,我说那我只要净水器不需要你们安装可以吗,但是对方说不行说这是单位规定,然后我说那好吧安装吧结果刚按装完没一会就发现净水器零件漏水把整个厨房弄的满的的水,我打给客服要求退款退货结果客服退给售后人员电话那边直接说我的安装服务已经享受款不能退还,之后我在淘宝等网站上看到这款名为樱慈净水器的设备,他的主要结构就是滤芯和水管在淘宝网上零售几十元,却自喊千元收取超过市场很多的安装服务费用希望有关部门彻查到底,经了解周围已有和我一样多名遭遇的人,已经组织上报
证据: 有收据和相关视频微信截图
消费者主张: 退款
消费者主张的法律依据: 消费欺诈
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商未果
投诉标题: 沈阳樱慈净水电器销售有限公司
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市和平区消协 受理时间: 2019/11/21 10:52:02
办件人员: 和** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/11/21 10:52:02]:正在处理中
[2019/12/13 17:03:47]:投诉已办结
[2019/12/13 17:04:06]:不符合国家法律、法规及规章规定的
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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