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  • 投诉已生成
    2019/11/14 12:30:48
  • 投诉待受理
    2019/11/14 13:29:07
  • 投诉不予受理
    2019/11/18 15:27:03
  • 投诉已办结
    2019/11/18 15:27:03
投诉人信息
真实姓名: 祝** 联系电话: 187********
被投诉人信息
经营者名称: 本溪金廊一气丰田特约店 经营地点: 本溪市,溪湖区,彩北鲍家
投诉内容
消费时间: 2018/11/12 消费金额: ¥14000
消费地点: 本溪金廊一气丰田特约店 发生争议时间: 2019/11/14
发生争议内容(受侵害情况): 当时我在4s店买车的时候,本来不想买他们的产品,营销员非让我买他们那款云镜,当时说交14000满一年给返20000。现在到一年了我去他们4s店问他们我这睦合达应该怎么提现,他们说北京睦合达公司黄了(睦合达就是我说的云镜),我也给北京睦合达公司打电话了,他们说睦合达公司郑淳元,没有这回事,我跟4s店说,我这产品当时是你们非让我购买的,我就得找你们4s店,合同我也有,4s店说他们当时收到4千,要把那4千块钱,分3次返给我。我没签订他们那协议,如果签了,我当时交的一万4s店就不管了,我想问问,我在4s店买的产品,到一年了,合同上的钱不给我返,连我自己的本金也看不见了,这件事情有没有人替我做主。谁钱都不是也不是大风刮来的,能不能还我一个公道
证据: 签约地点合同书上写的是本溪金廊丰田
消费者主张: 还我血汗钱
消费者主张的法律依据: 我有合同
消费者与经营者是否协商,协商情况: 4s店让我签订协议书,他们说我那一万四他跟云镜公司一人收一份,他们收取那4千块钱可以给我返,分三次返还,我没签,因为签完之后,他们就不管我其余的钱了,让我找华金集团,我都不知道华金在哪
投诉标题: 本溪金廊一气丰田还我血汗钱
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 本溪市消协 受理时间: 2019/11/18 15:27:03
办件人员: 施** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2019/11/18 15:27:03]:无
[2019/11/18 15:45:17]:我会在接到消费者投诉后第一时间联系消费者,根据消费者讲述其在4s店购买云镜,当时说交14000满一年给返20000一事,经我会调查了解与消费者电话沟通,我会决定不予受理。理由有以下两点:一、此事公安经侦部门已经立案调查,并将此消费者反映情况予以登记。二、根据消费者反映是交14000满一年给返20000,这种情况类似于理财、投资,根据消费者协会受理投诉工作导则规定:有确切证据证明不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的,不予受理。消费者对此表示认可。
投诉人对处理
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