投诉人信息
真实姓名:	李**	联系电话：	188********

被投诉人信息
经营者名称:	美元精品酒店式公寓(沈阳师范大学店)	经营地点：	沈阳市,沈北新区,黄河北大街266号1号楼17层

投诉内容
消费时间:	2019/11/8	消费金额：	￥188
消费地点:	该酒店内	发生争议时间：	2019/11/9
发生争议内容（受侵害情况）:	因考试从江苏到沈阳，2019年11月8日晚入住该酒店式公寓，没有前台，没有看到营业执照和卫生许可等，与男老板直接在房间办理，办理期间该老板觉得我提前预定的便宜，引导我更换其他房间，且我说明信用住免押金后仍想要高达200的押金。9日不到8点离店时找不到人，8点多我打电话后该老板说已知退房办理，由于考试，9日中午手机开机后发现被老板增收60元浴巾弄脏的杂费，原价128故变成188，如图，正常使用会成这样？且虽然没有入住时检查房间但该老板提供的证据明显不是我使用的，后让老板提供浴巾值60元的凭证也拒绝出具。
证据:	该老板提供的所谓浴巾脏的图片
消费者主张:	退赔费用
消费者主张的法律依据:	消费者权益保护法等
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商，该老板坚持认为是我的问题，拒不退款。我要求的浴巾价值60元的凭证和发票也以批量采购无法提供拒绝。
投诉标题:	住宿服务退房后多出无故杂费的争议

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈北新区消协	受理时间：	2019/11/13 9:17:49
办件人员:	沈**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2019/11/13 9:17:49]：无 [2019/11/14 9:03:50]：该地址属皇姑区管辖，不在我局管辖范围内。
投诉人对处理 的意见:	[2019/11/13 22:19:49]：处理结果不明确，不清晰。

媒体点评
点评内容:	[2019/11/14 8:48:12]：消费者反馈的意见，维权网已转发消协核实。感谢消费者的信任！请消费者留意后续反馈结果。

网友评论