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    2019/11/12 10:29:13
  • 投诉待受理
    2019/11/12 10:45:21
  • 投诉已受理
    2019/11/18 15:56:48
  • 投诉已办结
    2019/11/18 15:57:47
投诉人信息
真实姓名: 杨** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 利佳人美容减肥养生会馆 经营地点: 沈阳市,沈北新区,沈北新区江南甲第C座8楼12号
投诉内容
消费时间: 2019/10/7 消费金额: ¥1100
消费地点: 沈北新区江南甲第C座8楼12号 发生争议时间: 2019/11/11
发生争议内容(受侵害情况): 商家名称:利佳人美容减肥养生会馆,商家联系电话 13386834111与商家约定1100元进行一个疗程(15次)广告中声称可以吃麻辣烫烤肉炒菜(实际并没有)进行了4次减肥,因为个人工作原因不能到点继续接受服务,向商家申请退款,商家同意退款400元,个人希望退款600元,(1100/15*(15-11)=806元实际应退)个人后妥协希望退款500元,商家未回复
证据:
消费者主张: 希望退回款项600元
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已经协商,商家同意退款400,消费者希望退款600
投诉标题: 协商退款金额
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈北新区消协 受理时间: 2019/11/18 15:56:48
办件人员: 沈** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2019/11/18 15:56:48]:正在处理中
[2019/11/18 15:57:25]:1.调查情况。沈阳市沈北新区市场监督管理局针对投诉的情况到位于沈北新区道义南大街28-3号(1-8-12)的利佳人美容减肥养生会馆进行了情况调查。 2.处理情况。双方已经协商解决。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。 感谢您的信任和支持!
[2019/11/18 15:57:47]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2019/11/20 14:34:55]:回访,消费者反馈:经沟通,双方已协商解决投诉。消费者于18日已收到商家500元微信退费。消费者表示感谢!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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