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    2014/3/14 14:48:13
  • 投诉待受理
    2014/3/14 14:48:13
  • 投诉已受理
    2014/3/20 13:50:26
  • 投诉已办结
    2014/3/20 13:50:35
投诉人信息
真实姓名: 马** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 中国电信 经营地点: 锦州市,暂无划分,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人使用的13358765333电信手机号码为最早期电信接听王套餐(月租30元,市话2角),想转为月租19的飞YOUNG套餐,但在营业厅被告知此号码为特殊号码,只能转为49以上的套餐,不能转为低消费套餐。本人的号码从办理之日起没有最低消费的限制,正常应该可以在现有的套餐内随意转换,因为是特殊号码只能向上转套餐也是电信单方面的强制做法,虽然向锦州电信的上级部门投诉过此事,但均被以特殊号码的理由搪塞,作为一名电信用户和普通的消费者对此深感气愤。接听王套餐是电信最早的套餐,现已不再执行,而且当时并没有比此套餐更低的套餐,在新套餐出现后作为无最低消费限制号码本可以自由转换,但现在以特殊号码的理由不给更改,这是一种强制消费者意愿的行为!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 使用的电信号码不能转低消费套餐
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 锦州市消费者协会 受理时间: 2014/3/20 13:50:26
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/3/20 13:50:26]:我们已第一时间与消费者取得联系,消费者表示撤销投诉,故终止调解。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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