投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	152********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳韵致天成体育发展有限公司（艾森健身）	经营地点：	沈阳市,沈河区,北站光达大厦C座1单元4楼

投诉内容
消费时间:	2018/12/2	消费金额：	￥3100
消费地点:	北站光达大厦C座1单元4楼	发生争议时间：	2019/5/5
发生争议内容（受侵害情况）:	艾森健身花园城店没有按时开业，招商花园城购物中心与沈阳韵致天成体育发展有限公司（艾森健身）解约，艾森健身于2019年5月5日与我签订了退款协议，但至今为止未收到退款
证据:	艾森健身花园城店于2019年5月5日与我签订了退款协议，约定3个月内退款，但至今已6个月未收到退款
消费者主张:	让商家退款3000元，100元零头不要了
消费者主张的法律依据:	商家店面没有开业存在商家的毁约行为，并且商家与个人签订退款协议但没有履行义务
消费者与经营者是否协商，协商情况:	与商家别的门店咨询过，但都没有领导出面解决，没有给出解决办法
投诉标题:	艾森健身签订退款协议但未退款

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈河区消协	受理时间：	2019/11/7 14:11:19
办件人员:	闫**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2019/11/7 14:11:19]：正在处理中 [2019/11/11 16:56:06]：您好！收到您“艾森健身签订退款协议但未退款”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 1.调查情况。接到诉求后沈河区市场监督管理局金融商贸开发区市场监督管理所立即与诉求人取得联系，了解情况。 2.处理情况。经执法人员核实，双方达不成共识，建议诉求人还可通过法律途径维权。 3.回访情况。我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明，您对我们的办理工作表示满意。 [2019/11/11 16:56:23]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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