投诉人信息
真实姓名:	吕**	联系电话：	147********

被投诉人信息
经营者名称:	东风本田汽车汇通特约销售服务店	经营地点：	鞍山市,铁东区,建国大道1202号

投诉内容
消费时间:	2019/1/9	消费金额：	￥2000
消费地点:	4S店	发生争议时间：	2019/11/7
发生争议内容（受侵害情况）:	购车的时候收我两千块钱押金 说因为我是贷款车 怕我不买保险 第二年开始一年反我一千 可以买保险用 现在我马上要购买第二年保险 4S店保险太贵 我不想再店里保 店里说不退我押金
证据:	有押金单
消费者主张:	退换押金
消费者主张的法律依据:	新车销售法 第十四条 第十四条供应商、经销商不得限定消费者户籍所在地，不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商，但家用汽车产品“三包”服务、召回等由供应商承担费用时使用的配件和服务除外。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	没有
投诉标题:	4S店强制消费续保

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	鞍山市消协	受理时间：	2019/11/11 13:19:49
办件人员:	鞍**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2019/11/11 13:19:49]：正在处理中 [2019/11/25 10:13:19]：4s店承诺2年后返还押金。 [2019/11/25 10:13:53]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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