进度跟踪
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投诉已生成2019/11/7 12:33:40
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投诉待受理2019/11/7 13:31:40
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投诉已受理2019/11/11 13:19:49
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投诉已办结2019/11/25 10:13:53
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 吕** | 联系电话: | 147******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 东风本田汽车汇通特约销售服务店 | 经营地点: | 鞍山市,铁东区,建国大道1202号 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2019/1/9 | 消费金额: | ¥2000 |
消费地点: | 4S店 | 发生争议时间: | 2019/11/7 |
发生争议内容(受侵害情况): | 购车的时候收我两千块钱押金 说因为我是贷款车 怕我不买保险 第二年开始一年反我一千 可以买保险用 现在我马上要购买第二年保险 4S店保险太贵 我不想再店里保 店里说不退我押金 | ||
证据: | 有押金单 |
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消费者主张: | 退换押金 | ||
消费者主张的法律依据: | 新车销售法 第十四条 第十四条供应商、经销商不得限定消费者户籍所在地,不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商,但家用汽车产品“三包”服务、召回等由供应商承担费用时使用的配件和服务除外。 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 没有 | ||
投诉标题: | 4S店强制消费续保 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 鞍山市消协 | 受理时间: | 2019/11/11 13:19:49 |
办件人员: | 鞍** | 联系电话: | 0** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2019/11/11 13:19:49]:正在处理中[2019/11/25 10:13:19]:4s店承诺2年后返还押金。[2019/11/25 10:13:53]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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