进度跟踪
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投诉已生成2019/11/7 9:07:29
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投诉待受理2019/11/7 9:13:08
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投诉已受理2019/11/7 11:09:08
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投诉已办结2019/11/11 9:19:32
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 孙** | 联系电话: | 139******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 塞拉菲娜 | 经营地点: | 沈阳市,铁西区,大润发旁边千缘财富9C13 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2019/11/3 | 消费金额: | ¥388 |
消费地点: | 大润发旁边千缘财富9C13 | 发生争议时间: | 2019/11/6 |
发生争议内容(受侵害情况): | 双11搞活动388元22次 等交完钱后去做护理 让扫码付款20 之前体验20给退 办完卡就不给退这个扫码钱 ,知道后要求退卡 商家不给退 隐形欺骗消费者 | ||
证据: | 20191179322.jpg20191179322.jpg |
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消费者主张: | 隐形欺骗要求全额退款 | ||
消费者主张的法律依据: | 消费者保护法 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商了不全额给退 | ||
投诉标题: | 塞拉菲娜 美容隐形欺骗 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市铁西区消协 | 受理时间: | 2019/11/7 11:09:08 |
办件人员: | 冷** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2019/11/7 11:09:08]:正在处理中[2019/11/11 9:19:23]:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局重工所立即派工作人员进行调查。2019年11月8日工作人员向双方当事人了解情况。经过沟通协调,被诉方已按投诉人要求退卡退款。投诉人表示满意。[2019/11/11 9:19:32]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
媒体点评 | |||
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点评内容: | [2019/11/13 10:26:54]:回访,多次拨打消费者电话均已拨通但暂未接听。请消费者在方便接打电话的时间联系东北新闻网消费维权频道。谢谢![2019/11/18 13:15:26]:回访,消费者反馈:经调解,消费者于11月12日已收到商家微信退费328元(扣除的60元为已消费金额)。消费者对铁西区市场监督管理局重工所的调解表示满意。感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。 |
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