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  • 投诉已生成
    2019/11/4 9:07:47
  • 投诉待受理
    2019/11/4 9:35:43
  • 投诉已撤回
    2019/11/4 14:48:40
  • 投诉已办结
    2019/11/4 14:48:40
投诉人信息
真实姓名: 邵** 联系电话: 137********
被投诉人信息
经营者名称: 迪蔓兰朵养生会所中央大道店 经营地点: 大连市,沙河口区,西安路中央大道2楼L2-006号
投诉内容
消费时间: 2019/1/2 消费金额: ¥2900
消费地点: 迪蔓兰朵美容会所中央大道店 发生争议时间: 2019/11/2
发生争议内容(受侵害情况): 某次在中央大道逛街被以体验项目为由带入店中,两位店员轮番诱导、洗脑,以乳腺不好容易致癌,体内湿气重需要多处排毒,各种夸大我的身体问题,进行推销洗脑,恶意诱导我办一系列项目。当时我想找朋友咨询意见,他们进行阻拦不让我玩手机,我没钱他们还诱导我用花呗支付,刷完钱后,我感觉上当了要求退款,当时还没有签协议,他们软硬兼施,告诉我钱不能退,不能退钱退卡的事他们没有提前告知,存在诱骗。做了几次之后,我对他们的医师资格产生深深地怀疑,他们做的按摩会让我的身上有青疤出现,几个按摩师对我身体问题的说法也都前后矛盾,这样的服务让我不满,他们的专业性更让我信不过,之后我就不再去了。这段时间我怀孕了,提出退卡,他们态度强硬不退卡,还想让我骗我朋友过去消费。且不说他们是否有专业的美容师资格,他们的洗脑推销和恶意诱导,以不平等的条件不退卡等行为,让我难以接受,跟他们协商也无果。
证据: 美容院退卡符合消保法,格式条款无效。
消费者主张: 退还我卡内余额
消费者主张的法律依据: 消保法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商无果,商家态度强硬。
投诉标题: 沙河口迪蔓兰朵美容会所恶意诱导消费,拒绝退卡
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市沙河口区消协 受理时间: 2019/11/4 14:48:40
办件人员: 8** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2019/11/4 10:52:20]:正在处理中
投诉人对处理
的意见:
[2019/11/4 17:59:00]:解决的很迅速,谢谢有关部门的重视!
媒体点评
点评内容: [2019/11/5 9:04:59]:回访,消费者反馈:经消协调解,消费者和商家已签订了和解协议。商家承诺于15个工作日内,为消费者扣除正价的消费剩余次数后,退费1485元。消费者对消协的调解表示感谢!感谢消费者的信任!后续,如有维权问题,消费者可以联系系统内消协办件所留电话,或在线提交意见反馈。

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