投诉人信息
真实姓名:	游**	联系电话：	150********

被投诉人信息
经营者名称:	营口天盛置业有限公司	经营地点：	营口市,站前区,中天御景湾

投诉内容
消费时间:	2016/4/25	消费金额：	￥433520
消费地点:	中天御景湾售楼处	发生争议时间：	2019/10/15
发生争议内容（受侵害情况）:	开发商预埋地热管发生泄露，开发商以质保期2年已经过了为由拒绝修理和赔偿，在消费者自己刨开地面时发现，预埋的地热管为铺设之初就是破损管，在铺设之初就已经是泄露管但依然正常交房验收，出现问题又提保质期，目前该事件是由于产品交付时已经产生缺陷造成，根据侵权责任法和产品质量法，即便过了保质期，产品如果存在质量缺陷，买受人也都随时可以要求出卖人排除妨害、赔偿损失。但是我们找到物业，物业联系开发商之后，给我们的答复就是跟他们无关，这种态度实在是欺负消费者的一种行为，
证据:	拆除地板，刨开水泥地面发现是地热管在铺设之初就有明显被挤压造成的小裂口，有视频以及图片证明，有缺口地方的管，也已经拆除下来，
消费者主张:	赔偿地热管维修以及房屋内因地热管漏水造成的损失和赔偿因地热管漏水造成楼下居民的损失
消费者主张的法律依据:	根据中华共和国产品质量法和侵权责任法，即便过了保质期，产品如果存在质量缺陷，买受人也都随时可以要求出卖人排除妨害、赔偿损失。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期也没有关系，侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断侵权者的损害赔偿责任的，双方形成的是侵权法律关系，而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。因此，即便过了保质期，产品如果存在质量缺陷，买受人也都随时可以要求出卖人排除妨害、赔偿损失。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商过，无果，物业和开发商拒绝承担一切责任。
投诉标题:	中天御景湾房屋质量严重存在问题

受理情况
受理结果:	已受理
受理单位:	营口市消协	受理时间：	2019/11/4 13:28:17
办件人员:	陈**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2019/11/4 13:28:17]：正在处理中
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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