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  • 投诉已生成
    2019/10/31 18:44:00
  • 投诉待受理
    2019/11/1 10:05:13
  • 投诉已受理
    2019/11/4 11:22:46
  • 投诉已办结
    2019/11/19 10:46:40
投诉人信息
真实姓名: 吴** 联系电话: 189********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳红星美凯龙大东商场箭牌卫浴 经营地点: 沈阳市,大东区,沈阳市大东区滂江街24号
投诉内容
消费时间: 2019/10/12 消费金额: ¥2888
消费地点: 沈阳市红星美凯龙大东商场 发生争议时间: 2019/10/17
发生争议内容(受侵害情况): 10月12日我在红星美凯龙大东商场箭牌卫浴商铺购买完一套卫浴套餐后,箭牌卫浴导购人员说在加2888可以再买一个电动马桶,因为我也需要再买一个马桶,所以就交了全款2888。但等我离店之后,店内销售人员打电话说必须在加999才能给我电动马桶,我说那我不买了。他们也同意给退款,说给我转钱,但迟迟没有作为。我10月17日再次来到红星美凯龙箭牌卫浴要求办理退款。店内人员以店长休息为由拒绝带我到红星美凯龙收银台办理退款。说第二天店长上班直接把退款转账给我,就这样,我又离开店铺。但到第三天还是没有人和我联系。就这点儿事儿,我已经折腾三次了。我再次来到箭牌卫浴,我要求按合同约定办理。又遭到店内人员拒绝。现在我要求送货,但箭牌卫浴销售人员让我补完款才能给我送货。
证据: 销售订货单,红星美凯龙开具的收据,刷卡小票
消费者主张: 按照合同约定提供对应商品及相应服务,或按照合同约定赔付违约金。
消费者主张的法律依据: 消费者权益保护法,合同法。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过。无果!商家态度强硬!!!
投诉标题: 沈阳红星美凯龙大东商场箭牌卫浴欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市大东区市场局 受理时间: 2019/11/4 11:22:46
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/11/4 11:22:46]:正在处理中
[2019/11/19 10:46:09]:经调解,双方和解。
[2019/11/19 10:46:40]:投诉已办结
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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