投诉人信息
真实姓名:	马**	联系电话：	133********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳东亚时代物业有限公司	经营地点：	沈阳市,皇姑区,沈阳市皇姑区金山南路9号-1

投诉内容
消费时间:	2018/10/1	消费金额：	￥3000
消费地点:	沈阳市金山南路9-12号	发生争议时间：	2019/8/1
发生争议内容（受侵害情况）:	开发商入户门散发出非常难闻的味道，气温高时非常明显，严重影响居住。物业采用拖的方式等门将味道自然散发干净，说2020年3月份还有味道给换门，但我们业主不认同，我们还要忍受好几个月的这种味道，并且还不清楚这种味道是否对成人和儿童身体造成影响。物业说门质量合格，但拿不出这种味道无害的报告。我们上网查询过门的生产厂家，在其他城市的房地产项目中，该门厂也有过门散发难闻味道的先例，最后采取的办法是给业主换门。我们就要求按照同样处理方式解决，并将装修回复原样。
证据:	门散发味道。
消费者主张:	换门或赔偿
消费者主张的法律依据:	门散发味道对日常生活造成影响。门 还在保质期内，所以要求物业解决。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	打电话反复投诉过，但物业的回复是拖，不解决。我们每天都要闻门的味道，对身体和精神造成影响。
投诉标题:	物业不作为，不解决业主投诉问题。

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市皇姑区消协	受理时间：	2019/10/30 15:37:22
办件人员:	海**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2019/10/30 15:37:22]：正在处理中 [2019/10/30 15:40:18]：与消费者电话联系，告知到相应主管部门房产局投诉 [2019/10/30 15:40:38]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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