进度跟踪
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投诉已生成2019/10/29 11:17:35
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投诉待受理2019/10/29 13:18:02
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投诉已受理2019/10/30 15:37:22
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投诉已办结2019/10/30 15:40:38
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 马** | 联系电话: | 133******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳东亚时代物业有限公司 | 经营地点: | 沈阳市,皇姑区,沈阳市皇姑区金山南路9号-1 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2018/10/1 | 消费金额: | ¥3000 |
消费地点: | 沈阳市金山南路9-12号 | 发生争议时间: | 2019/8/1 |
发生争议内容(受侵害情况): | 开发商入户门散发出非常难闻的味道,气温高时非常明显,严重影响居住。物业采用拖的方式等门将味道自然散发干净,说2020年3月份还有味道给换门,但我们业主不认同,我们还要忍受好几个月的这种味道,并且还不清楚这种味道是否对成人和儿童身体造成影响。物业说门质量合格,但拿不出这种味道无害的报告。我们上网查询过门的生产厂家,在其他城市的房地产项目中,该门厂也有过门散发难闻味道的先例,最后采取的办法是给业主换门。我们就要求按照同样处理方式解决,并将装修回复原样。 | ||
证据: | 门散发味道。 |
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消费者主张: | 换门或赔偿 | ||
消费者主张的法律依据: | 门散发味道对日常生活造成影响。门 还在保质期内,所以要求物业解决。 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 打电话反复投诉过,但物业的回复是拖,不解决。我们每天都要闻门的味道,对身体和精神造成影响。 | ||
投诉标题: | 物业不作为,不解决业主投诉问题。 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市皇姑区消协 | 受理时间: | 2019/10/30 15:37:22 |
办件人员: | 海** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2019/10/30 15:37:22]:正在处理中[2019/10/30 15:40:18]:与消费者电话联系,告知到相应主管部门房产局投诉[2019/10/30 15:40:38]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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