投诉人信息
真实姓名:	孙**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	居然之家三峰全屋定制	经营地点：	沈阳市,皇姑区,黄河南大街38号居然之家6楼三峰全屋定制

投诉内容
消费时间:	2019/7/28	消费金额：	￥47200
消费地点:	居然之家（皇姑店）	发生争议时间：	2019/9/20
发生争议内容（受侵害情况）:	7月28日交齐全款，9月20日可以复尺下料的时候让我们在添11000元钱，理由：当时算错了。多次沟通无果，居然之家推卸责任，三峰门店迟迟没有消息，造成装修工地停工。另外居然之家合同不规范，涉及霸王条款，店面任意打印，顾客难维权。
证据:	与设计师聊天记录，交钱合同
消费者主张:	全额退款并赔偿损失
消费者主张的法律依据:	居然之家合同
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无，找不到人
投诉标题:	居然之家联合三峰品牌欺诈顾客

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市皇姑区消协	受理时间：	2019/11/1 9:15:09
办件人员:	海**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2019/11/1 9:15:09]：正在处理中 [2019/11/14 9:33:17]：接到消费者投诉件后，与消费者联系了解情况，在多个部门的帮助下已经得到解决。 [2019/11/14 9:33:37]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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