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  • 投诉已生成
    2019/10/25 22:36:25
  • 投诉待受理
    2019/10/28 13:40:39
  • 投诉不予受理
    2019/11/4 8:47:44
  • 投诉已办结
    2019/11/4 8:47:44
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: A电脑 网吧渠道省级代理 经营地点: 沈阳市,沈河区,沈阳市三好街
投诉内容
消费时间: 2019/10/15 消费金额: ¥3000
消费地点: 洛阳(网上购物,货到付款) 发生争议时间: 2019/10/16
发生争议内容(受侵害情况): 我在58同城上看到出售二手电脑的信息,他说是网吧电脑转让,通过微信跟他联系之后确定购买一台配置如下的主机:英特尔i78700处理器,华硕主板,16G内存,华硕GTX1070独立显卡。 后来他说邮寄距离较远,担心邮寄过程中损坏,然后给我推荐了网吧渠道省级代理,我跟那个人联系后,确定了从他那里购买之前确定配置的主机,并给他通过微信转账了300元钱作为定金,在他组装电脑时,联系我说之前选的主机的主板只有一个SATA接口,考虑到以后加装硬盘需求,他向我推荐了另一款配置的主机,说好按3000元卖给我,承诺该电脑配置如下:英特尔顶级处理器,玩家国度主板,16G内存,一线品牌GTX1080ti独显。 但我收到电脑之后,发现CPU和显卡都与商定好的配置差别巨大,其中CPU为10年之前上市,现在已经淘汰的洋垃圾产品,型号为E5540,显卡为GTX 550ti显卡刷bios后,将系统信息显示名称更改为了GTX 1080ti,与事先约定的产品完全不同,属于以次充好的市场欺骗行为。但给他打电话,他就百般狡辩。
证据: 用网上下载的显卡检测软件进行检测,明确显示显卡为假的,详细信息见附图,从网上查,E5540CPU属于洋垃圾产品,淘宝上几块钱一片。整个购买过程中的聊天记录有微信截图。
消费者主张: 希望贵单位能对这种弄虚作假、以次充好的市场行为进行查处,让这些骗子为他们的失信行为付出代价。
消费者主张的法律依据: 第五十六条 经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的; 第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 发现问题后,给网吧渠道省级代理打了电话,但他百般狡辩,拒不承认。
投诉标题: 沈阳网吧渠道省级代理和赵鑫售卖以次充好的电脑
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2019/11/4 8:47:44
办件人员: 闫** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/11/4 8:47:44]:无
[2019/11/4 8:49:31]:因是网络交易消费地址在郑州不属于我局管辖范围。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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