首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2019/10/25 15:34:45
  • 投诉待受理
    2019/10/25 15:45:06
  • 投诉已受理
    2019/10/29 9:19:37
  • 投诉已办结
    2019/11/6 7:55:03
投诉人信息
真实姓名: 韩** 联系电话: 187********
被投诉人信息
经营者名称: 学慧网大连沙河口校区 经营地点: 大连市,沙河口区,西安路60号民勇大厦10楼1005
投诉内容
消费时间: 2019/5/13 消费金额: ¥1800
消费地点: 学慧网大连沙河口校区 发生争议时间: 2019/10/25
发生争议内容(受侵害情况): 五月报考人力资源三级 跨级考试。 九月报名时通知不可以跨级考试了,教务处王老师说十月一回来研究退费。10.16号在王老师的帮助下提交了退费申请,25号今日 总校打电话沟通 说 七天之内是可以退费的 超过不予受理 公司考虑到由于特殊原因 可以退费 但要扣除25%的学费 理由是 合同上签了 不可抗力因素不退款 国家政策改革属于不可抗力因素 但特殊原因 退回75%。 本人既没观看人力资源的学习视频 又没报名。事情也不是因为本人的个人原因不能报考 报考时说肯定能跨考 所以才报考。本人不同意他们处理方案 要求全额退款。(没有观看学慧网的课程 App有记载 一分钟的记录)
证据: 主要是电话沟通的。图片是证明没有观看他们的课
消费者主张: 全额退款
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 是。协商可以退换75%的学费,本人既没观看人力资源的学习视频 又没报名。事情也不是因为本人的个人原因不能报考 所以不满意
投诉标题: 学慧网大连分校取消考试拒绝全额退款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市沙河口区消协 受理时间: 2019/10/29 9:19:37
办件人员: 8** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2019/10/29 9:19:37]:正在处理中
[2019/11/6 7:53:53]:2019年10月29日接到局投诉举报中心转来的“诉求件”,有关诉求人投诉学慧网退费的有关问题,中山公园市场监督管理所立即指派办理人员调查了解情况。办理人员电话联系投诉人和经营者,了解投诉详细情况。经调解,经营者已给投诉人退款,投诉人表示感谢。
[2019/11/6 7:55:03]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2019/11/7 16:06:55]:回访,消费者反馈:经沙河口消协调解,校方400电话于10月25号承诺为消费者按照学费的90%比例退费。消费者于10月26日,已在校方app签署了相关退费协议。商家承诺,将以银行卡退费的形式退回相关学费。感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话,或在线提交意见反馈。

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证