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  • 投诉已生成
    2019/10/18 0:41:02
  • 投诉待受理
    2019/10/18 8:56:44
  • 投诉已撤回
    2019/10/18 16:48:09
  • 投诉已办结
    2019/10/18 16:48:09
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 166********
被投诉人信息
经营者名称: 青岛雅园物业管理有限公司沈阳分公司 经营地点: 沈阳市,沈河区,友好街10-3号新地中心
投诉内容
消费时间: 2019/10/14 消费金额: ¥0
消费地点: 新地中心3号楼物业前台 发生争议时间: 2019/10/14
发生争议内容(受侵害情况): 10月13日新地中心3号楼的物业前台签收了我邮寄给某集团及相关人等的一封重要挂号信,物业按照职责接收邮政快递后给快递公司盖了章,也于第二天周一14日下午4点左右送至某集团楼层并交接给相关人员实名签收。我本人前去索要签收回执,要求物业公司出具邮件接收及交接台账本明细,物业公司给与了查看,但拒绝给客户出具签收明细的复印件证明留存一致性加盖公章。非要客户找法院或者律师来调取,造成客户挂号信回执签收证据障碍瑕疵。物业公司作为代为签收公司并转送。寄信人有权要求物业公司提供登记接收转交挂号信的签收台账复印件,并且物业公司加盖公章证明与物业公司原件留存的一致性证明。这个证明是物业公司应该履行的基本义务。谁代签快递就该谁出证明。因为是挂号信,不是普通信函。后期出现差错,寄信人也有权向物业公司追责。客户去了好几遍,最后一位自称是负责人的王经理出面仍然刁难寄信人不给开--物业公司已经转交的证明更不给盖章。你物业公司职责范围内的事情,都要找法院呀,浪费法律资源。非让法院调取。侵害寄信人的合法知情权。给寄信人开证明--这是你们物业代为签收应该出具合法生效证明的义务。
证据: 寄件人能提供完整的信件照片,并且信函上的预留信息与寄信人完全相符。不是寄信人,请问谁会知道这些信息,除了快递公司。
消费者主张: 要求物业公司将接收转送的挂号信登记台账复印并加盖公章证明与原件留存一致(含台账封皮页)
消费者主张的法律依据: 我寄信人的挂号信是给某集团等相关人发的,可新地中心3号楼的邮政快递,所有信件都是由物业公司青岛雅园物业沈阳分公司的前台工作人员统一代收,然后登记台账后再分别依次转交给实际接收客户。物业公司既然已经转交了,并且是连同每天的报纸一起送上去的,也有实际接收人,为何不给客户开据你物业公司经手的相关证明。快递公司的回执我已经都取完了。现在差你物业公司签收并转送的这一环节的证据。你物业公司凭什么刁难客户非要法院调取?而且客户能证明信函的一致性,是寄信人本人。作为代为签收责任人你有义务配合寄信客户提供完整的你已经转交的明细台账并盖公章证明。我是寄信人本人,我有知情权。邮政的快递回执显示妥投,物业公司代收。你物业公司就应该给我出具证明,并且必须加盖公章。因为上面的那些人都是你们的工作人员。台账也是你们的。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 王某林物业经理拒绝给客户开证明,非刁难寄信人本人找法院调取或者律师调取。
投诉标题: 物业公司滥用职权刁难客户当事人,拒绝出示物业公司工作职责范围内的相关证明,恶意串通
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2019/10/18 16:48:09
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/10/18 10:19:21]:无
[2019/10/18 10:23:07]:此件非消费投诉,消协不予受理,见意到相关部门申诉。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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