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  • 投诉已生成
    2019/9/29 23:01:22
  • 投诉待受理
    2019/9/30 9:15:35
  • 投诉不予受理
    2019/10/8 9:48:04
  • 投诉已办结
    2019/10/8 9:48:04
投诉人信息
真实姓名: 吴** 联系电话: 155********
被投诉人信息
经营者名称: 刘刚(火山视频大宝百货) 经营地点: 铁岭市,昌图县,昌图县,昌图镇,街里
投诉内容
消费时间: 2019/9/27 消费金额: ¥120
消费地点: 火山视频,大宝百货 发生争议时间: 2019/9/29
发生争议内容(受侵害情况): 在火山看到他直播卖多功能料理机,介绍产品看着挺好,所以就下单买了一个,可是货到后,1无生产厂家。2机器无法确定功率大小(他介绍的是800瓦)可是机器上没有标明。3没有保修票据。打开包装机器盖有破损,试机就发现故障多多,完全不能使用,协商时总强调我使用不当,坏的部件退换让我自己拿钱买,还要自己出邮费,现在退货找很多理由就是不给退,我一个退休人员只好借助你们给我维权了。谢谢。
证据: 证据在我手机里面有图片,我66岁的人了,不会上传。 火山视频直播,电商,大宝商店,刘刚电话,17180170540
消费者主张: 坚决要求退货。
消费者主张的法律依据: 网上虚假,3无产品,欺骗消费者,无信用电商。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过了,退货。电商不同意退货。
投诉标题: 电商虚假卖货
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 铁岭市消协 受理时间: 2019/10/8 9:48:04
办件人员: 康** 联系电话: 7**
处理情况
处理结果: [2019/10/8 9:48:04]:无
[2019/10/8 9:53:34]:不受理的原因:火山视频官方不是电商平台,就是说它不是卖东西的平台,而卖你商品的主播涉嫌违规。你们俩的交易是私下交易不受《消费者权益保护法》保护
投诉人对处理
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