投诉人信息
真实姓名:	高**	联系电话：	147********

被投诉人信息
经营者名称:	广润物业有限公司	经营地点：	沈阳市,皇姑区,皇姑区塔湾街40号转盘北300米

投诉内容
消费时间:	2019/1/1	消费金额：	￥4000
消费地点:	皇姑区塔湾街40号广润物业	发生争议时间：	2019/9/28
发生争议内容（受侵害情况）:	广润物业预收了三年的物业费，不但没有改善园区环境，反而大肆破坏，6月份时垃圾堆积如山，臭气熏天，多次协商才得以解决，9月又对园区路面进行施工，9月19日两原来完整干净的路面破坏，到出是坑洼，马路牙子满天飞，多次协商都得不到解决，9月28日孩子因为路面不好，掉坑里，导致头部磕到马路牙子上，联系物业，物业说不是他们的责任，是工程队的责任，工程队说是物业的责任。现在想知道业主交了物业费，为什么人身安全反而得不到保证？
证据:	有路面施工照片和孩子受伤照片
消费者主张:	广润物业应对路面进行修复，对孩子进行积极治疗
消费者主张的法律依据:	交物业费是为了让园区优美，生活有质量，现在生活质量没有了，人身安全还受到了伤害
消费者与经营者是否协商，协商情况:	多次协商均得不到解决
投诉标题:	广润物业收物业费，不作为，还搞破坏，态度嚣张蛮横

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市皇姑区消协	受理时间：	2019/9/30 10:20:41
办件人员:	海**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2019/9/30 10:20:41]：正在处理中 [2019/9/30 10:23:51]：接到投诉件后，电话联系投诉人，告知投诉人到物业公司及房产局等相关部门投诉。 [2019/9/30 10:28:40]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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