投诉人信息
真实姓名:	金**	联系电话：	180********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳恒巨教育科技有限公司	经营地点：	沈阳市,大东区,大东区滂江街18号龙之梦大厦40楼f05

投诉内容
消费时间:	2019/1/18	消费金额：	￥4980
消费地点:	沈阳市大东区滂江街龙之梦大厦f05	发生争议时间：	2019/9/18
发生争议内容（受侵害情况）:	我于2019年1月18日与沈阳恒巨教育签定培训合同并交纳了4980元学费，没学费钱跟她们说我没有大专学历，打算等学历下来在报考消防工程师，我学的不是消防专业，她们跟我说今年最后一年不限专业报名，说他们可以给我做企业代报，我很明确的问她企业代报不要学历吗？她说企业代报只审核企业资格，所以我交了学费，但是到了九月份报名时告诉我得审核学历，让我等学历下来在报名，还有学习课程也没有按承诺开课，先期给我们的录播课件让我们自己学习，说七八月开始由黄明峰老师上直播课，现在已经九月末了，既没给我报名又没开直播课程，这是明晃晃的欺骗消费者，我打电话跟她们沟通，每次换不同的人接电话拖延时间说给我解决问题，到现在也没有一个回复，我一个普通百姓只能请求各位领导为我们老百姓主持公道
证据:	我有缴费收据合同，还有电话录音和微信聊天记录
消费者主张:	退还我全部学费
消费者主张的法律依据:	第五十五条 经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按商品或服务的三倍赔偿消费者损失，经营者明知商品或服务存在缺陷，仍向消费者提供，造成消费者或者其他人死亡或严重损害的，受害人有权要求经营者按照第四十九条 五十一条赔偿损失，并要求所受损失二倍以后赔偿
消费者与经营者是否协商，协商情况:	我多次打电话问她直播课什么时候开，从七月推到八月，八月推到九月，还有报名的事，我也明确的说了今年报不上就给我退学费，在报名渠道开通之时我一再问她什么时候能给我报名，他们说学辅老师会给我报，让我等，直到报名结束，一直无人回复我，最后我问的急了给我打电话又说让我等回复，这一周过去了还是无人理睬
投诉标题:	恒巨教育以虚假报名诱骗考生报名

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市大东区市场局	受理时间：	2019/9/26 13:03:09
办件人员:	李**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2019/9/26 13:03:09]：正在处理中 [2019/9/29 13:33:38]：双方未达成一致意见，终止调解。 [2019/9/29 13:33:56]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2019/10/10 14:22:26]：网友反馈的意见，维权网已转发消协核实情况，请消费者留意后续反馈结果。感谢消费者的信任！后续，如有维权疑问，消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话或填写网上意见反馈。

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