投诉人信息
真实姓名:	赵**	联系电话：	133********

被投诉人信息
经营者名称:	辽宁省大连市华南红星美凯龙诺贝尔瓷砖	经营地点：	大连市,甘井子区,华南红星美凯龙诺贝尔瓷砖

投诉内容
消费时间:	2019/4/21	消费金额：	￥21000
消费地点:	辽宁省大连市甘井子区南关岭中华城二期	发生争议时间：	2019/7/18
发生争议内容（受侵害情况）:	在诺贝尔瓷砖店买的瓷砖，瓷砖铺装以后，发现瓷砖并不是诺贝尔瓷砖，是其他品牌瓷砖。但是诺贝尔说是导购员个人行为，和店里没有关系，不进行赔偿。
证据:	有一个3000元的商品订单。一个1万元钱，是导购员借口店内的POS机坏了，带着去我去红星美凯龙诺贝尔隔壁的一家店刷的卡。其他的消费金额是通过微信转账给店里的导购员，有微信转账记录证据。
消费者主张:	赔偿瓷砖款、瓷砖铺装费用，瓷砖拆除费用
消费者主张的法律依据:	无。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	去店里协商过，但是店里的意思是说，这是我与导购员的私下交易，这个假瓷砖行为是导购员行为，拒不赔偿。
投诉标题:	买到了假瓷砖，请求赔偿

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	大连市甘井子区消协	受理时间：	2019/9/26 10:00:59
办件人员:	甘**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2019/9/26 10:00:59]：正在处理中 [2019/11/25 14:46:01]：此投诉为重复投诉件，具体办结结果如下：7月22日10时30分，7月29日13时，8月15日15时13分，8月21日13时30分，8月26日13时25分你，区市场监管局调解人员通过电话联系诉求人及经营者，经去消费者家里现场查看与所内沟通，经营者拒绝消费者提出的赔偿要求，并且通过律师以侵害名誉权向消费者发律师函希望通过法律途径解决纠纷，由于双方没有达成一致意见并且法院机构已经受理此事，故此投诉做终止调解处理，消费者对此表示理解。 [2019/11/25 14:46:02]：此投诉为重复投诉件，具体办结结果如下：7月22日10时30分，7月29日13时，8月15日15时13分，8月21日13时30分，8月26日13时25分你，区市场监管局调解人员通过电话联系诉求人及经营者，经去消费者家里现场查看与所内沟通，经营者拒绝消费者提出的赔偿要求，并且通过律师以侵害名誉权向消费者发律师函希望通过法律途径解决纠纷，由于双方没有达成一致意见并且法院机构已经受理此事，故此投诉做终止调解处理，消费者对此表示理解。 [2019/11/25 14:47:03]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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