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  • 投诉已生成
    2019/9/23 8:44:02
  • 投诉待受理
    2019/9/23 9:07:58
  • 投诉已受理
    2019/9/23 9:21:23
  • 投诉已办结
    2019/9/29 14:44:01
投诉人信息
真实姓名: 魏** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳北一路万达二楼孩子王 经营地点: 沈阳市,铁西区,无
投诉内容
消费时间: 2019/9/5 消费金额: ¥199
消费地点: 沈阳北一路万达孩子王二楼童趣园 发生争议时间: 2019/9/22
发生争议内容(受侵害情况): 9月5日在北一路万达孩子王办的黑金卡,里面赠送三次童趣园的淘气堡,结果9月22日去的时候问了好多工作人员,结果被工作人员像球似的一会推到这个人那问,一会推到另一个人处问,最后折腾我二十多分钟才告诉童趣园已经对外包出去了,不能玩,只能去沈辽路万达孩子王玩,我办卡的时候怎么不说?而且工作人员态度很恶劣!我打客服电话要求退黑金卡的卡费199,结果被要求扣除优惠的50多后返还,我昨天带着孩子折腾那么久,我都没让赔我损失,凭什么还扣我钱?如果扣钱的话,那我就要求按黑卡费三倍的赔偿赔我损失!是孩子王没按黑卡规定履行约定的,加上工作人员态度恶劣才导致的我退卡!无良无诚信的商家怪不得在沈阳越做越小,越做越差!
证据: 有图片为证,但上传不了
消费者主张: 按黑卡费三倍的赔偿赔我损失
消费者主张的法律依据: 消费者权益保护法第五十五条,经营者有欺诈行为的,按费用的三倍赔偿!
消费者与经营者是否协商,协商情况:
投诉标题: 投诉北一路万达孩子王欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2019/9/23 9:21:23
办件人员: 冷** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/9/23 9:21:23]:正在处理中
[2019/9/29 14:43:13]:您好!收到您关于“孩子王办黑卡与承诺不符问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:收到您的诉求后,铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员刘冰、王达进行调查。 2.处理情况: 2019年09月25日,执法人员与商家取得联系,对投诉问题进行调查了解,由于双方意见分歧较大,因此终止调解。 3.回访情况:2019年09月29日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。 感谢您的信任和支持!
[2019/9/29 14:44:01]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2019/9/24 13:23:11]:还要多久才有处理结果?
[2019/9/24 14:44:33]:商家打电话说只给赔打车的费用,不按消费者权益保护法的规定赔偿三倍的黑卡费,这商家这么牛吗?他违约欺诈的行为凭什么不按规定赔偿?他能制定法规吗?消费者还得看他的脸色,有病吧!

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