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  • 投诉已生成
    2019/9/22 12:27:11
  • 投诉待受理
    2019/9/23 9:06:43
  • 投诉已受理
    2019/9/24 12:23:50
  • 投诉已办结
    2019/9/24 12:24:21
投诉人信息
真实姓名: 顾** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 中兴车行 经营地点: 辽阳市,白塔区,硝堡街中兴车行总代理
投诉内容
消费时间: 2018/5/1 消费金额: ¥24500
消费地点: 硝堡街中兴车行总代理 发生争议时间: 2019/9/22
发生争议内容(受侵害情况): 车架号WRC80R3ABI8014900 各格证上是这个号码 合格证编号是18年3月30号发证的 我得车是18.5.1号买的 不知道什么意思。 车最近一开噪音大 声音大 一转弯 还有咔咔的声音 。我去修理 老板跟我坐车走了一圈 然后让修理工维修 说我前左轮轴承有问题 我说那就换吧 120元 换了后试车 还是有响 然后老板的意思说 整个前两个轱辘都有问题 他的意思都给我换了 钱都得我自己拿 , 花钱不说 花的都是没用的钱 我也得花么?这是专业修理工么?况且买的时候说售后可好了 现在修车我都得去求他修 修理车 找不到原因 盲目的让消费者换零件 抽奖呢奥?你说换啥就换啥 车还不好使 我钱得花!换轴承120 不管用我就想说这钱我为啥还要花?老板急眼了 告诉修理工 记住了 这个车以后来修理 一个螺丝都不准碰 这车咱们修不了 这给我气的 修不了 为什么还要卖?有视频为证!然后我打山东厂家的售后也没有人接电话 我怀疑这个厂家都没有售后服务 !太糟心了 还有我车花24500.为什么发票给我9888?
证据: 有视频,文件大
消费者主张: 态度问题
消费者主张的法律依据: 发票信息不对,卖家存在偷税问题
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商了。吵架了,就是以后不给修理了
投诉标题: 电动车卖家没有售后,只管卖车,欺骗消费者车零件钱
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽阳市消协 受理时间: 2019/9/24 12:23:50
办件人员: 祁** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2019/9/24 12:23:50]:正在处理中
[2019/9/24 12:24:21]:投诉已办结
[2019/9/24 12:26:59]:经与投诉人联系,投诉人仅要求对经营者服务态度进行改善,我调解人员已联系商家提出要求,商家表示接受,投诉人表示满意
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2019/9/25 10:54:18]:消费者反馈:经调解,商家已向消协承诺将改进服务态度。后续到店消费如有维权问题,消费者可以联系系统内消协办件所留电话。相关产品质量问题,已建议消费者电话质监热线。感谢消费者的信任!后续,消费者如有维权反馈,消费者也可以在线提交给东北新闻网消费维权频道。

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