投诉人信息
真实姓名:	连**	联系电话：	150********

被投诉人信息
经营者名称:	辽宁浓鲜时光贸易有限公司	经营地点：	沈阳市,浑南区,沈营路71号151-2

投诉内容
消费时间:	2019/8/29	消费金额：	￥56
消费地点:	京东商城	发生争议时间：	2019/9/10
发生争议内容（受侵害情况）:	购前大闸蟹礼品券卡咨询商家，商家表示9月5日后可随时预约提货。但是本人准备于9月10日按向商家所购买的礼品券进行提货时，结果提交不了提货预约单。后面多次联系商家未果，直至京东介入商家才回复，商家回复说这个提货需要抢，并介绍说每两天开预约入口，时间都是当天0点开。就这个回复，购买之前商家并未如实介绍，只介绍了9月5日后可以随时提货。后面本人按照商家说的预约抢兑时间，于2019年9月12日凌晨0点0分进行提货，依旧无法提货。后面商家又说这个要等9月下旬才可以，又是一个推脱借口。
证据:	已上传
消费者主张:	要求商家全额退款并理赔期间耽误时间的损失，商品价格五倍赔偿
消费者主张的法律依据:	《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	大闸蟹不能提货售后维权

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:		受理时间：	2019/9/19 10:40:20
办件人员:	**	联系电话：	**

处理情况
处理结果:
投诉人对处理 的意见:	[2019/9/19 10:40:41]：双方协商解决

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