首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2019/9/12 11:22:01
  • 投诉待受理
    2019/9/12 11:32:13
  • 投诉已受理
    2019/9/18 9:22:54
  • 投诉已办结
    2019/9/27 16:08:09
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 187********
被投诉人信息
经营者名称: KC皮草 经营地点: 沈阳市,大东区,沈阳市中街小津桥(原新世界百货一二层)
投诉内容
消费时间: 2018/12/23 消费金额: ¥9900
消费地点: 沈阳市中街小津桥KC皮草 发生争议时间: 2019/9/9
发生争议内容(受侵害情况): 2018年12月23日在中街KC皮草购买两件皮草,一件白十字一件黑色,都是穿了几次就放在衣柜了,没再穿过,前几天想着拿出来收拾一下,天冷了好穿,发现其中一件白十字的皮草掉毛严重。在本月9日到店与KC皮草售后反映情况,售后找各种理由不给处理!我说找店经理解决,店经理用他们自己的方式测试(拿了一张A4白纸在皮草上接触,白纸上有七根掉下来的毛)开始不直面回答问题,说售后有流程,需要把皮草发回总部请专业人员鉴定,让等电话。11号下午2点让去店里,结果来了一位没有任何鉴定资质的所谓的售后经理,连工作证都没有出示,看都没怎么看,也没有任何的专业设备和专业做法,直接鉴定不掉毛,我要求其出示鉴定资格证以及上岗证等有效证件,售后经理说皮草行业不需要资格证。
证据: 衣服现在不在身边,没法拍照。总之就是掉毛很严重。
消费者主张: 退货退款
消费者主张的法律依据: 消费者权益保护法 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过,没有结果 1、9月9日第一次去,各种蛮横,找各种理由推脱说不掉毛,最后说要总部来人鉴定,2、9月11日第二次去,总部来人鉴定,看了两眼说没问题,不掉毛,而且这个人没有任何的专业设备和专业做法,直接鉴定不掉毛,我要求其出示鉴定资格证以及上岗证等有效证件,售后经理说皮草行业不需要资格证。仍然没有结果
投诉标题: 假冒伪劣产品 欺骗消费者 谁来管
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市大东区市场局 受理时间: 2019/9/18 9:22:54
办件人员: 代** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/9/18 9:22:54]:正在处理中
[2019/9/27 16:07:46]:双方未达成一致意见,终止调解。
[2019/9/27 16:08:09]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2019/10/25 14:18:03]:消费者反馈的意见,维权网已转发市场局核实情况,请消费者留意后续反馈结果。感谢消费者的信任!如有疑问,消费者也可以电话联系系统内市场局办件所留电话。

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证