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  • 投诉已生成
    2019/9/10 11:04:09
  • 投诉待受理
    2019/9/10 13:05:54
  • 投诉不予受理
    2019/9/10 13:49:26
  • 投诉已办结
    2019/9/10 13:49:26
投诉人信息
真实姓名: 苏** 联系电话: 176********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳帝豪斯健身俱乐部 经营地点: 沈阳市,沈河区,哈尔滨路168号金融中心购物广场5F
投诉内容
消费时间: 2018/3/13 消费金额: ¥1800
消费地点: 沈阳市长江北街苏宁电器5楼 发生争议时间: 2019/8/1
发生争议内容(受侵害情况): 我于2018年3月13号,在帝豪斯北行店会员的怂恿下,又续费了一张3年的健身卡(之前已经办过4年了),结果不到一个月时间,健身房就整体大换血,从教练到工作人员全换了,也没有人通知我们是为什么,后来过了快一个月通过各种渠道打听才得知,是“帝豪斯”把北行店转给了“艾森健身”。 因为健身房一开始几个月时间还都正常运营,就没有想给自己找麻烦再跟"帝豪斯"协调换店的事宜。。但后来艾森的经营越来越差:管理轮乱,经常停水,卫生差,丢东西,乃至后来营业面积从原来的近600平减小到300平,所有项目都挤到一个屋子里,单车室等等都没有了。。再后来到8月初的时候就开始停热水,没有办法洗澡。。。然后从9月2号起就直接关门了。。跟其他会员了解情况,老板欠房租水电等费用,黄了。 现在不说影响我的健身,就连健身的地方都没有了。没人管没人问。。近期我多次拨打帝豪斯的总部电话4006482226,以及66675972,一直被搪塞,说上报,然后就没有反馈了。。另外也没有他们总部的地址,他们的官网http://www.dhousegym.com,也只是写了门店的地址。。。我维权无门。
证据: 我与帝豪斯的签约合同。
消费者主张: 请帝豪斯把我就近转回他们的直营店,恢复我的正常健身活动。
消费者主张的法律依据: 我的合同是和帝豪斯签署的,钱是交给帝豪斯了。另外帝豪斯签约的合同中:黑体字部分,很清晰的标明:“”会员入会后,会籍所在会所闭店不能继续为会员提供服务,会所将为会员免费转职其他门店,帝豪斯会降剩余时间一次性转至会员所选会所“”
消费者与经营者是否协商,协商情况: 8月29日15点15分打“”帝豪斯总部电话4006482226,把情况说明,被告知3个工作日回复我。 8月31日帝豪斯用66675972这个号码11点24分回复我,说现在艾森还没关门,只是停水,不算黄了,如果真的关门了,会给我一个说法。(有录音)。。然后9月2号艾森关门了, 我9月3号打电话,被告知,再等三个工作日。。。然后就没有消息了。。 今天9月10号再打总部电话400,依然被告知再等三个工作日,需要上报,。。无止境的等待和协调。。。
投诉标题: 帝豪斯健身闭店不安置会员去向,多次协调无果
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2019/9/10 13:49:26
办件人员: 闫** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/9/10 13:49:26]:无
[2019/9/10 13:56:59]:该诉求消费地在皇姑区,应由属地负责。
[2019/9/10 14:08:14]:沈阳帝豪斯健身俱乐部注册地址在大东区,应由大东区负责。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2019/9/12 8:55:26]:消费者已重新投诉,区域已选择到大东区。感谢消费者的信任!请消费者留意后续反馈结果。

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