投诉人信息
真实姓名:	袁**	联系电话：	176********

被投诉人信息
经营者名称:	长城宽带	经营地点：	沈阳市,皇姑区,无

投诉内容
消费时间:	2019/3/13	消费金额：	￥799
消费地点:	沈阳	发生争议时间：	2019/9/10
发生争议内容（受侵害情况）:	目前要求退款，争议未通过说按照每月150.对此不理解当初并未通知用户，其未有任何形式证明此退费标准，商家拒绝退款。
证据:	多次拨打客服热线，客服称并不知情费用问题。
消费者主张:	网络
消费者主张的法律依据:	合同法第39.40.41.54条
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商称，一个地区一个样，但未给出可以证明该费用任何声明，
投诉标题:	长城宽带霸王条款

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市皇姑区消协	受理时间：	2019/9/10 13:42:00
办件人员:	海**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2019/9/10 13:42:00]：正在处理中 [2019/9/10 13:44:39]：与投诉人电话联系，告知前往辽宁通讯管理局投诉，并告知投诉电话。 [2019/9/10 13:45:00]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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