进度跟踪
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投诉已生成2019/9/10 10:29:40
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投诉待受理2019/9/10 10:41:42
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投诉已受理2019/9/10 13:42:00
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投诉已办结2019/9/10 13:45:00
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 袁** | 联系电话: | 176******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 长城宽带 | 经营地点: | 沈阳市,皇姑区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2019/3/13 | 消费金额: | ¥799 |
消费地点: | 沈阳 | 发生争议时间: | 2019/9/10 |
发生争议内容(受侵害情况): | 目前要求退款,争议未通过说按照每月150.对此不理解当初并未通知用户,其未有任何形式证明此退费标准,商家拒绝退款。 | ||
证据: | 多次拨打客服热线,客服称并不知情费用问题。 |
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消费者主张: | 网络 | ||
消费者主张的法律依据: | 合同法第39.40.41.54条 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商称,一个地区一个样,但未给出可以证明该费用任何声明, | ||
投诉标题: | 长城宽带霸王条款 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市皇姑区消协 | 受理时间: | 2019/9/10 13:42:00 |
办件人员: | 海** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2019/9/10 13:42:00]:正在处理中[2019/9/10 13:44:39]:与投诉人电话联系,告知前往辽宁通讯管理局投诉,并告知投诉电话。[2019/9/10 13:45:00]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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