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  • 投诉已生成
    2019/9/9 12:51:38
  • 投诉待受理
    2019/9/9 13:25:39
  • 投诉已撤回
    2019/10/18 17:39:55
  • 投诉已办结
    2019/10/18 17:39:55
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 166********
被投诉人信息
经营者名称: 恒大金碧物业 经营地点: 沈阳市,苏家屯区,南京南街1001号恒大名都
投诉内容
消费时间: 2015/6/30 消费金额: ¥779
消费地点: 恒大名都 发生争议时间: 2019/8/18
发生争议内容(受侵害情况): 恒大名都自管蓄水池,对水质做不到实时检测。水务集团今天到现场察看后对物业的蓄水池及供到业主家的水是否达标不做评判,也对是否达标不负任何责任。因为物业没移交,从内网、蓄水池到二次加压,以及管井管道、水表出现任何问题,都是物业百分百责任。但每月业主却交自来水费。水表在公共管道,那钥匙供暖公司和物业、自来水公司、管家等很多人都有,就业主没有。水表卸了重装或出现私自拆换、其他水质隐患无从保证。因为近期业主就有用水之后出现有呼吸道、心脏等的不适感。检测期间还出现管家辱骂业主,威胁恐吓业主下班后打架的言语攻击。若事后业主身体出现任何异样,物业公司都是百分百责任。同时请立即移交蓄水池交由自来水公司监管。并对上述恶劣行为作出赔偿。
证据: 用不锈钢深色容器从水龙头接出水后发现很久水面上都漂浮一层水泡,稍过一会儿后能看见很多清晰的白色杂质点。并且业主饮用过水后还发现特别干涩,心脏、呼吸道不舒服的迹象。
消费者主张: 对欺诈、侵权行为进行赔偿、并且对恶劣的管家作出裁定
消费者主张的法律依据: 消费者权益保护法 侵权法等各项法律规章
消费者与经营者是否协商,协商情况: 物业恶意挑起争端,当着自来水公司3位相关负责人的面还公然辱骂业主,寻衅滋事,并放言下班后跟业主打架。上班期间不动手。预约自来水公司现场勘验是在上周五就已经预约好周一9点半到现场的,并告知物业至少2人出现场,今天周一在业主多次电话催促10点了也只有一个管家出现,并且各种百般拒绝查看。拒绝业主查看泵房及蓄水池现场情况。被告知无权查看。
投诉标题: 金碧物业拒绝移交园区蓄水池还派管家威胁恐吓业主
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市苏家屯区消协 受理时间: 2019/10/18 17:39:55
办件人员: 李** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2019/9/11 8:53:41]:无
[2019/9/11 8:54:08]:依据“《生活饮用水卫生监督管理办法》(原建设部 原卫生部令第53号,经住房城乡建设部常务会议、国家卫生计生委委主任会议审议通过并于2016年4月17日发布住房城乡建设部 国家卫生计生委令第31号予以修改,自2016年6月1日起施行)第三条 国务院卫生计生主管部门主管全国饮用水卫生监督工作。县级以上地方人民政府卫生计生主管部门主管本行政区域内饮用水卫生监督工作。国务院住房城乡建设主管部门主管全国城市饮用水卫生管理工作。县级以上地方人民政府建设行政主管部门主管本行政区域内城镇饮用水卫生管理工作。”之规定,此投诉不属于我局职权范围。
投诉人对处理
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