投诉人信息
真实姓名:	马**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	中国联通	经营地点：	沈阳市,皇姑区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	我家住皇姑区长江南街2号金港天府，该小区被联通公司承包网络服务，设备老化，基础设施陈旧，办理网络服务，只能选择1M宽带，100元/月。不能升级到2M以上，现在联通出的一切活动均不可以享受，同比宽带价格高出服务好几十倍，已经形成垄断。用1兆的网络，花10M的钱，强烈要求联通公司及早处理，升级宽带服务，让居民享受到真正的网络服务。1M的网络还不稳定，相比联通公司每天的宣传，差距极大，多种套餐均无法选择，只能承受最差网络最高价格。请相关领导督促。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	花费最高的价格，享受最低的网络服务

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁省联通公司	受理时间：	2014/3/18 16:04:59
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2014/3/18 16:04:59]：您反映的宽带升级的问题评议已收悉。联通沈阳分公司十分重视，立即责成相关单位认真进行调查处理。 经查，客户业务号码：06075323，客户所在地址为：皇姑区长江南街2号金港天府，客户反映宽带升级的问题。接到客户反映的问题后，经核实，该客户近期无报修记录，工作人员于3月15日上午到客户处查修，因客户连接路由设备，造成宽带网络不稳定，经维修员上门测试单机网速正常，客户认可。经核实，该客户所在地址因线路问题，只能承载1M网速情况前期已录入系统资源，且已上报相关部门，但目前该地区无光纤改造计划。3月15日11:00联系客户，向其解释说明实际情况，客户表示现宽带正常好用，对处理结果表示认可。 [2014/3/17 9:43:33]：收到，正在处理中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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