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  • 投诉已生成
    2014/3/13 11:47:44
  • 投诉待受理
    2014/3/13 11:47:44
  • 投诉已受理
    2014/3/18 16:04:59
  • 投诉已办结
    2014/3/17 10:29:00
投诉人信息
真实姓名: 马** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 中国联通 经营地点: 沈阳市,皇姑区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我家住皇姑区长江南街2号金港天府,该小区被联通公司承包网络服务,设备老化,基础设施陈旧,办理网络服务,只能选择1M宽带,100元/月。不能升级到2M以上,现在联通出的一切活动均不可以享受,同比宽带价格高出服务好几十倍,已经形成垄断。用1兆的网络,花10M的钱,强烈要求联通公司及早处理,升级宽带服务,让居民享受到真正的网络服务。1M的网络还不稳定,相比联通公司每天的宣传,差距极大,多种套餐均无法选择,只能承受最差网络最高价格。请相关领导督促。
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 花费最高的价格,享受最低的网络服务
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁省联通公司 受理时间: 2014/3/18 16:04:59
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/3/18 16:04:59]:您反映的宽带升级的问题评议已收悉。联通沈阳分公司十分重视,立即责成相关单位认真进行调查处理。 经查,客户业务号码:06075323,客户所在地址为:皇姑区长江南街2号金港天府,客户反映宽带升级的问题。接到客户反映的问题后,经核实,该客户近期无报修记录,工作人员于3月15日上午到客户处查修,因客户连接路由设备,造成宽带网络不稳定,经维修员上门测试单机网速正常,客户认可。经核实,该客户所在地址因线路问题,只能承载1M网速情况前期已录入系统资源,且已上报相关部门,但目前该地区无光纤改造计划。3月15日11:00联系客户,向其解释说明实际情况,客户表示现宽带正常好用,对处理结果表示认可。
[2014/3/17 9:43:33]:收到,正在处理中。
投诉人对处理
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