投诉人信息
真实姓名:	孙**	联系电话：	155********

被投诉人信息
经营者名称:	绿露寿副食品商店	经营地点：	大连市,沙河口区,柳华街6-10

投诉内容
消费时间:	2019/9/6	消费金额：	￥140
消费地点:	沙河口区柳华街6-10号	发生争议时间：	2019/9/6
发生争议内容（受侵害情况）:	当天早上买的活虾，冷藏保存，下午煮了，活虾烂了，黑头。当天晚上微信收付款联系对方，无信息。没有其他联系方式，第二天早上找到店家商讨理赔，回复我我个人原因没有储存好。本人买过很多次活虾，储存方法都是一样，这次出现段虾烂虾。
证据:	当天已经知会商家不予处理。图片只能上传一张，如需要可上传其他
消费者主张:	退货退款
消费者主张的法律依据:	活虾出现质量问题，要求退货
消费者与经营者是否协商，协商情况:	已协商，商家拒绝
投诉标题:	大连活虾当天现卖即黑头烂虾

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	大连市沙河口区消协	受理时间：	2019/9/11 9:41:04
办件人员:	沙**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2019/9/11 9:41:04]：正在处理中 [2019/9/20 9:02:49]：2019年9月11日，我所接到局投诉举报中心转来的辽消网投诉件，投诉人称其在沙河口区绿露寿副食品商店购买的活虾出现质量问题要求退货遭拒。 经了解，投诉人当日购买了活虾后在家中冷藏放置，食用时发现绝大多数变软、发黑，找到商家协商退货，商家称其日销量上千公斤，不会出现此类问题，拒不退赔。 因涉及时令鲜活水产品，投诉人表示除实物外无法提供其他证据，故根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十六条的规定，对此投诉终止受理。 工作人员于2019年9月19日电话联系了投诉人，反馈了上述情况，对方表示理解。 李家市场监督管理所 2019年9月19日 [2019/9/20 9:03:42]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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