投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	130********

被投诉人信息
经营者名称:	大连蓝琪儿美容凯德和平广场店	经营地点：	大连市,西岗区,无

投诉内容
消费时间:	2019/9/6	消费金额：	￥300
消费地点:	大连市凯德和平广场	发生争议时间：	2019/9/6
发生争议内容（受侵害情况）:	该店消失之后没有退还会员卡金额
证据:	还留有会员卡
消费者主张:	要求退还卡内300元
消费者主张的法律依据:	根据商务部制定《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的第二十一条规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元(含)的，可支付现金。而第二十二条还规定，发卡企业终止兑付未到期单用途卡的，发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务，并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	没有协商，所有与店家的联系方式都联系不上，店家失踪
投诉标题:	请求退钱

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	大连市西岗区消协	受理时间：	2019/9/18 10:43:16
办件人员:	符**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2019/9/18 10:43:16]：无 [2019/9/18 10:44:18]：该投诉件投诉的地址是大连市沙河口区和平广场。不属于西岗区范围。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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