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  • 投诉已生成
    2019/9/6 15:21:54
  • 投诉待受理
    2019/9/6 16:25:44
  • 投诉已受理
    2019/9/11 10:47:44
  • 投诉已办结
    2019/9/23 14:20:55
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 177********
被投诉人信息
经营者名称: 葫芦岛馨艺装饰设计工程有限公司 经营地点: 葫芦岛市,龙港区,锦葫路中段俊增陶瓷城东侧门市
投诉内容
消费时间: 2016/8/16 消费金额: ¥90000
消费地点: 兴城市温泉街道万象家园 发生争议时间: 2017/7/4
发生争议内容(受侵害情况): 装修为全包套餐形式。一、装修半年后地板多处翘起、开裂,呈波浪状,行走时险些摔倒。二、 卧室新贴壁布因水龙头弯头漏水造成墙面渗水产生圈状印痕,致墙壁布污损。随后向装修公司负责人反映情况,经电话反复催促,施工方监理和地板供货商先后来现场勘验拍照留存,此后便无音信。经无数次与装修公司负责人电话沟通都以正在研究、正在办为托词,敷衍我们,后来竞拒接电话。 从2017年7月到2019年7月一直久拖不决。近期公司才答应解决,重新铺设地板。原铺地板为强化地板,拟新铺地板为多层实木地板(我指定的地板),但拟铺地板单价对我们保密,且拆卸、重新安装家具等各种费用由我们分担一半。对此,我不接受此方案,后多次协商未能达成一致。 该公司违背《住宅装修工程施工合同》和《消费者权益法》,侵害消费者权益。全家人为此着急上火,嘴角起泡,舌头发炎,长时间不能痊愈,身心受到很大伤害。
证据:
消费者主张: 一、新铺地板价和原铺地板单价需透明。新铺地板产生的费用由馨艺装饰公司承担。 二、赔偿壁布损失。
消费者主张的法律依据: 《住宅装修工程施工合同》、《消费者权益法》第七章法律责任56条六、八项。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 多次协商无果。
投诉标题: 拖了三年的地板翘楞、开裂,壁布渗水污损问题难解决
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 葫芦岛市消协 受理时间: 2019/9/11 10:47:44
办件人员: 石** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2019/9/11 10:47:44]:正在处理中
[2019/9/23 14:20:55]:投诉已办结
[2019/9/23 14:26:01]:经消委会工作人员调查了解,消费者签协议的装修公司已经注销,联系不到相关人员,调节失败。
投诉人对处理
的意见:
[2019/9/25 14:22:05]:我们对这次维权调解的结果深感遗憾和不满。希望你们重新调解。新公司已经履约合同,所以必须负责。

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