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    2014/3/13 9:17:33
  • 投诉待受理
    2014/3/13 9:17:33
  • 投诉已受理
    2014/3/18 16:05:42
  • 投诉已办结
    2014/3/17 10:32:55
投诉人信息
真实姓名: 齐** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 联通服务 经营地点: 沈阳市,皇姑区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 预约后 多天不上门安装宽带 也不打电话联系 打电话给客服 只是说反应 一点效果没有 如此对待消费者 请相关部分严肃处理 !
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 联通宽带安装及其缓慢 多天不见安装人员上门
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁省联通公司 受理时间: 2014/3/18 16:05:42
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2014/3/18 16:05:42]:您反映的宽带新装的问题评议已收悉。联通沈阳分公司十分重视,立即责成相关单位认真进行调查处理。 经查,客户反映宽带安装问题。接到客户反映的问题后,经系统查询,该客户于3月10日办理以太网宽带安装业务,因该客户所在地址为光改范围,部分光改工单批量下单,装机员是按照下单先后顺序,逐个安装,造成第四天为客户装通。工作人员于3月14日15:00回访客户,客户表示已安装成功,已向客户解释安装延迟的问题,客户对此表示认可,无其他异议。
[2014/3/17 9:44:35]:收到,正在处理中。
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