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  • 投诉已生成
    2019/9/3 13:33:46
  • 投诉待受理
    2019/9/3 13:36:47
  • 投诉已撤回
    2019/9/3 14:13:52
  • 投诉已办结
    2019/9/3 14:13:52
投诉人信息
真实姓名: 高** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 北京三快科技有限公司 经营地点: 沈阳市,和平区,无
投诉内容
消费时间: 2019/9/3 消费金额: ¥13
消费地点: 沈阳美团外卖网 发生争议时间: 2019/9/3
发生争议内容(受侵害情况): 美团外卖网有一个再来一单的按钮,就是方便消费者再次购买菜品,所购买的菜品和之前购买的菜品信息(不包括赠品)应保持一致,但是美团公司允许外卖商家在不删除链接的前提下菜品链接不换更新其他新菜品,导致错误购买菜品造成损失,这属于误导欺诈消费者,原来的菜品链接好评积累不变更新其他菜品误导消费者
证据: 再来一单误导消费者跟之前的是菜品一样,其实商家已经更改这个功能严重误导欺诈消费者
消费者主张: 同一个链接不允许更改菜品欺骗消费者
消费者主张的法律依据: 网络销售新商品应该用新链接,而不是冒名顶替误导消费者
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已经协商,说是我自己下错单
投诉标题: 商家用原来菜品链接不下架换新菜品,美团支持再来一单原链接误导消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市和平区消协 受理时间: 2019/9/3 14:13:52
办件人员: 和** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/9/3 14:12:45]:无
[2019/9/3 14:13:56]:北京三快科技有限公司沈阳分公司注册地址在沈河区不在我局管理范围。
投诉人对处理
的意见:
[2019/9/3 14:24:12]:重新投诉不了,处理结果没办法接受,也没有转区域
媒体点评
点评内容: [2019/9/3 14:27:55]:消费者已重新投诉,选择了新的区域,前台投诉已生成。

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