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  • 投诉已生成
    2019/9/2 18:37:42
  • 投诉待受理
    2019/9/3 8:54:40
  • 投诉已受理
    2019/9/3 9:00:19
  • 投诉已办结
    2019/10/14 14:31:32
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 156********
被投诉人信息
经营者名称: 辽宁合欢极智婚纱摄影有限公司 经营地点: 沈阳市,沈河区,中街路268号
投诉内容
消费时间: 2019/7/21 消费金额: ¥3560
消费地点: 沈阳市沈河区中街路268号 发生争议时间: 2019/8/22
发生争议内容(受侵害情况): 我是一名大学生,路过该店,工作人员说进去给他们做一个调查问卷,本着帮忙的心态进去了,莫名其妙的就被忽悠着交了1688的定金,该机构存在捆绑消费,侵犯消费者知情权,订单最终也没有完成,我也没拿到任何相册底片,起初从订单交完1688,满心欢喜的以为可以拍一套好看的写真,没想到1688这仅仅只是个开始,后来选服装时,忽悠消费者选设计款的,我说就按订单上的来拍,当时自己只身在二楼,男朋友也不得进来,实在抵不过店员的巧舌如簧能言善辩,我妥协了,她承诺后面再无任何消费,无奈,我又多加了1880,才开始拍摄,拍摄完,到了最后选片,订单上写着底片多少,我本来就打算选多少张,谁知,选到一百张的时候就不让我继续选了,而是又来了一个选片部经理啥的过来,帮我算,说是最划算的三五千啥的,给你最好看的相框,摆台,当时我就想,为啥还得继续花钱,我已经说了我按照订单拍摄,可他们却一而再再而三的运用他们内部的营销手段,一环扣一环环环相扣,强制消费,而我只是个大学生,并没有那么多钱,他们却说可以用花呗,信用卡,而且据该店工作人员说,后期?钱买底片,升级相框是很常见的事,所以这家店应该利用营销手段坑过不少消费者
证据: 该店强迫消费的收据单
消费者主张: 消费者能维护自己正当权益
消费者主张的法律依据: 《消费者权益保护法》 《中华人民共和国民法通则》
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商无果
投诉标题: 沈阳爱极智摄影机构存在捆绑消费,欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2019/9/3 9:00:19
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/9/3 9:00:19]:正在处理中
[2019/10/14 14:31:12]: 您好!收到您关于“我是一名大学生,路过该店,工作人员说进去给他们做一个调查问卷,本着帮忙的心态进去了,莫名其妙的就被忽悠着交了1688的定金,该机构存在捆绑消费,侵犯消费者知情权,订单最终也没有完成,我也没拿到任何相册底片,起初从订单交完1688,满心欢喜的以为可以拍一套好看的写真,没想到1688这仅仅只是个开始,后来选服装时,忽悠消费者选设计款的,我说就按订单上的来拍,当时自己只身在二楼,男朋友也不得进来,实在抵不过店员的巧舌如簧能言善辩,我妥协了,她承诺后面再无任何消费,无奈,我又多加了1880,才开始拍摄,拍摄完,到了最后选片,订单上写着底片多少,我本来就打算选多少张,谁知,选到一百张的时候就不让我继续选了,而是又来了一个选片部经理啥的过来,帮我算,说是最划算的三五千啥的,给你最好看的相框,摆台,当时我就想,为啥还得继续花钱,我已经说了我按照订单拍摄,可他们却一而再再而三的运用他们内部的营销手段,一环扣一环环环相扣,强制消费,而我只是个大学生,并没有那么多钱,他们却说可以用花呗,信用卡,而且据该店工作人员说,后期?钱买底片,升级相框是很常见的事,所以这家店应该利用营销手段坑过不少消费者”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:经过调查得知,您投诉的问题有待核实。 2.处理情况:对此,管理人员又与商家进行了沟通,并做了调解工作,最后双方达成协议。 3.回访情况:我们于2019年9月26日13时50分已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。
[2019/10/14 14:31:32]:投诉已办结
投诉人对处理
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