投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	155********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳市铁西区艾森健身北一路万达店	经营地点：	沈阳市,铁西区,沈阳市铁西区北一中路1号万达广场F2

投诉内容
消费时间:	2018/3/30	消费金额：	￥2500
消费地点:	沈阳市铁西区艾森健身北一路万达店内	发生争议时间：	2019/8/26
发生争议内容（受侵害情况）:	2017年8月30日在沈阳铁西艾森健身北一路店内办理一张两年健身卡，2018年3月30日，店内销售员找到我办理一张价值2500元的5年健身卡，从2019年8月30日至2024年8月29日。但今日发现该店铺已经关闭，不能提供健身服务，店内公告称可以转到其余四家门店，我到最近的太原街门店打探，该店已经没有操课服务了，而且已经接受该店内会员的退卡事宜，另外尊尚门店已经被沈河区法院执行查封门店。综上所述，该健身房不能提供正常的健身服务，要求退还2500元，但现在找不到该店经理或者其他负责人。
证据:	1.缴费收据及合同； 2.店内公告； 3.该门店实际已经闭店。
消费者主张:	退还2500元健身费用
消费者主张的法律依据:	五年健身卡从2019年8月30日开始计费，但现在该门店已经闭店不能提供健身服务，而且其他门店也濒临闭店，也无法提供正常的健身服务（比如操课），故要求退还我的全部健身服务费用。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	尚未协商，因为找不到该门店的负责人（经理）。
投诉标题:	艾森健身北一路万达店停止经营请求返还健身费用

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2019/8/27 10:57:43
办件人员:	冷**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2019/8/27 10:57:43]：正在处理中 [2019/9/3 13:15:34]：沈阳市铁西区市场监督管理局笃工市场所收到关于“艾森健身办卡后现商家停业不能提供正常服务问题”的来信，我们非常重视，及时进行了调查和处理，现将有关情况回复如下： 一、问题调查过程： 收到您的诉求后，铁西区市场监督管理局笃工监管所立即派执法人员进行调查。 2019年08月26日，执法人员前往现场，对投诉问题进行调查了解，到现场后发现商家已不在此处经营，无法联系到商家，因此终止调解。 二、解决情况。2019年08月27日，您投诉的“艾森健身办卡后现商家停业不能提供正常服务”问题终止调解。 三、回访情况。2019年08月27日，我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的解释和说明。 [2019/9/3 13:15:46]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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