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  • 投诉已生成
    2019/8/21 15:12:12
  • 投诉待受理
    2019/8/21 15:19:28
  • 投诉已受理
    2019/8/22 9:01:42
  • 投诉已办结
    2019/8/28 11:05:23
投诉人信息
真实姓名: 赵** 联系电话: 157********
被投诉人信息
经营者名称: 正林木业 经营地点: 沈阳市,铁西区,兴华北街30号方林装饰
投诉内容
消费时间: 2019/3/8 消费金额: ¥8100
消费地点: 沈阳市铁西区兴华北街方林装饰正林全屋定制 发生争议时间: 2019/8/19
发生争议内容(受侵害情况): 我们于正林全屋定制定制电视背景墙隐形门,根据设计师提供设计图预算报价8100,我们支付预算款8100之后又提出要收取4400的复尺增项。正林预算测量报价误差太大,我们作为消费者无法接受,申请退款,而正林要求退款我们须支付20%违约金1620。退款是因为正林工作失误,且复尺后我们没有认同签字下料,没有对正林造成任何损失,因此我们退款不应被收取任何违约金。
证据:
消费者主张: 全额退款8100
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已电话协商,正林拒不全额退款。
投诉标题: 正林木业强买强卖
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2019/8/22 9:01:42
办件人员: 冷** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2019/8/22 9:01:42]:正在处理中
[2019/8/28 11:04:57]:铁西区市场局笃工所收到关于“正林装饰预算测量报价误差太大申请退款问题”的来信,我们非常重视,及时进行了调查和处理,现将有关情况回复如下:收到诉求后,铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员进行调查。 2019年08月21日,执法人员与商家取得联系,对投诉问题进行调查了解,由于双方意见分歧较大,因此终止调解。2019年08月23日,我们已经通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明,您对我们的办理工作表示理解。
[2019/8/28 11:05:23]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2019/9/4 8:50:16]:消费者反馈的意见,维权网已转发消协核实情况。感谢消费者的信任!请消费者留意后续反馈结果。

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