投诉人信息
真实姓名:	申**	联系电话：	186********

被投诉人信息
经营者名称:	新柳百货	经营地点：	丹东市,暂无划分,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	B座一楼77号。第二天开线明显看出不是真皮，未主动开信用卡 保修卡等，第二天发现包的下部开线(图)。大概2月15号晚上4点左右（临下班前）在该商家购买的包 ，商家说是真皮。第二天开线明显看出不是真皮，要求退货，商家不予退货，态度蛮横，只说返厂 一定换一个新的，大概3~5天到货，由于本人在外地上学，18号飞机，需要离开丹东，卖家开条并承诺 一周之内肯定到新货 并出邮费 负责寄到海南（本人学校所在地），但周而复始 一个月过去了 我也与商家联系过很多次，商家都说再催一下厂家并且第二天给电话，没给过！11号左右我的母亲去到那里要求退货，商家承诺14号之前不到货 退240元，12号商家联系说到货了，我的母亲再去那里时 发现包的下部有明显针眼，包是修过的 而不是新的。我方要求退货，此时商家不承认之前说过该包是真皮，不承认包是修过的，不承认之前曾保证3~5天内到货！ 希望该事件可以得到解决，纠正市场不良风气！
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	商家说是真皮 第二天开线明显看出不是真皮

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	丹东市消费者协会	受理时间：	2014/3/12 16:49:06
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2014/3/12 16:49:06]：消费者已到市消协投诉，经协调，双方达成一致意见。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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