进度跟踪
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投诉已生成2014/3/12 13:22:57
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投诉待受理2014/3/12 13:22:57
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投诉已受理2014/3/12 16:49:06
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投诉已办结2014/3/12 16:49:18
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 申** | 联系电话: | 186******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 新柳百货 | 经营地点: | 丹东市,暂无划分, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | B座一楼77号。第二天开线明显看出不是真皮,未主动开信用卡 保修卡等,第二天发现包的下部开线(图)。大概2月15号晚上4点左右(临下班前)在该商家购买的包 ,商家说是真皮。第二天开线明显看出不是真皮,要求退货,商家不予退货,态度蛮横,只说返厂 一定换一个新的,大概3~5天到货,由于本人在外地上学,18号飞机,需要离开丹东,卖家开条并承诺 一周之内肯定到新货 并出邮费 负责寄到海南(本人学校所在地),但周而复始 一个月过去了 我也与商家联系过很多次,商家都说再催一下厂家并且第二天给电话,没给过!11号左右我的母亲去到那里要求退货,商家承诺14号之前不到货 退240元,12号商家联系说到货了,我的母亲再去那里时 发现包的下部有明显针眼,包是修过的 而不是新的。我方要求退货,此时商家不承认之前说过该包是真皮,不承认包是修过的,不承认之前曾保证3~5天内到货! 希望该事件可以得到解决,纠正市场不良风气! | ||
证据: | |||
消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 商家说是真皮 第二天开线明显看出不是真皮 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 丹东市消费者协会 | 受理时间: | 2014/3/12 16:49:06 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2014/3/12 16:49:06]:消费者已到市消协投诉,经协调,双方达成一致意见。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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