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  • 投诉已生成
    2019/8/19 11:12:39
  • 投诉待受理
    2019/8/19 13:22:35
  • 投诉已受理
    2019/8/19 13:40:04
  • 投诉已办结
    2019/8/23 14:54:41
投诉人信息
真实姓名: 赵** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳韩城宝贝摄影 经营地点: 沈阳市,沈河区,无
投诉内容
消费时间: 2019/4/24 消费金额: ¥678
消费地点: 沈阳韩城宝贝摄影 发生争议时间: 2019/8/19
发生争议内容(受侵害情况): 4月24日在韩城宝贝店内预交了两套儿童摄影套餐,当时她们说她们转型升级,全国连锁,因此都是i baby的抬头,预约也是全国的400电话,在近日准备预约拍摄发现各种渠道都无法再联系到商家。店内电话22722828已处于停机状态,当时交费的工作人员宣称早已离职。400预约电话说已和商家解除了合同
证据: 【亲子联盟】雯雯您好,您的IBABY3..特惠套系团购验证码是964...,全国预约电话4008278182。祝您拍摄愉快! 【亲子联盟】元元您好,您的IBABY3..特惠套系团购验证码是333...,全国预约电话4008278182。祝您拍摄愉快! 两套套系的验证码和当时给与的预约说明。
消费者主张: 返还预交款项
消费者主张的法律依据: 《民法总则》 《合同法》 《消费者权益保护法》 各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。 《单用途商业预付卡管理办法》发卡企业终止兑付未到期单用途卡的,发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务,并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 无法联系到商家
投诉标题: 韩城宝贝摄影套系无法拍摄,商家无人联系
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2019/8/19 13:40:04
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/8/19 13:40:04]:正在处理中
[2019/8/23 14:54:13]:一切事项按合同执行,如出现违约,建议向法法院起诉
[2019/8/23 14:54:41]:投诉已办结
投诉人对处理
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