首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2019/8/14 21:11:07
  • 投诉待受理
    2019/8/15 9:14:31
  • 投诉已受理
    2019/8/16 10:22:55
  • 投诉已办结
    2019/8/22 9:02:18
投诉人信息
真实姓名: 张** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 荣耀手机沈阳体验店 经营地点: 沈阳市,大东区,大东路1号中街新玛特1楼
投诉内容
消费时间: 2019/6/17 消费金额: ¥100
消费地点: 中街新玛特1楼荣耀手机中国直营店 发生争议时间: 2019/6/19
发生争议内容(受侵害情况): 2019年6月17日 本人到店先交100元订金订购荣耀20pro手机 6月19日下午店里工作人员发信息说手机到了可以取 本人晚上6点左右去店里取告知没有货 一直等到晚上9点闭店 我当时要求就是今天拿到手机 也没有负责人出面 因为是6月18日新发的手机 可能比较抢手 说谁让你3点发信息你不来拿的 现在7点就没有了 最可气的是当时下班有个店员还要把我锁在店里 第二天通过华为客服投诉要求赔偿 时间过了1个多月客服也没有个态度 没有办法了 只能求助辽宁消费维权网
证据: 有100元订金收据和店里工作人员发的短信
消费者主张: 影响优先使用手机体验度 要求适当赔偿
消费者主张的法律依据: 消费维权
消费者与经营者是否协商,协商情况: 有一次协商 要求赔偿1000元荣耀手机体验券 (之前在网上查过 有网友类似情况赔偿过 ) 未果 至今100元钱还在店里 店里一直也没有来过电话
投诉标题: 中街新玛特1楼荣耀手机直营店不诚信经营
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市大东区市场局 受理时间: 2019/8/16 10:22:55
办件人员: 代** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/8/16 10:22:55]:正在处理中
[2019/8/22 9:02:18]:投诉已办结
[2019/8/22 9:02:46]:经调解,双方和解。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
消协点评
点评内容: [2019/8/27 9:45:03]:《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。” 诚实信用原则要求经营者与消费者进行交易时都要诚实,讲信用,重承诺。 《消费者权益保护法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。” 经营者应当按照约定提供商品或服务,否则应承担相应的违约责任。
媒体点评
点评内容: [2019/8/27 17:03:00]:消费者反馈:经大东区市场局调解,消费者到店收到商家100元现金退费,并赠送了小礼品。消费者对调解表示满意!感谢消费者的信任!日后,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证